Analista de Relacionamento e Marketing | Presencial

O Instituto Kanashiro, referência em saúde, estética e cuidado personalizado, está em busca de um(a) profissional para integrar o time e atuar diretamente na construção de experiências acolhedoras e memoráveis para os pacientes.

Há mais de 14 anos, o Instituto Kanashiro tem como propósito promover saúde, autoestima e bem-estar de forma ética, segura e personalizada.

O Instituto acredita que o cuidado começa antes mesmo da consulta e continua em cada interação com o paciente. Por isso, buscam um profissional que tenha olhar para pessoas, atenção aos detalhes e paixão por criar experiências.

SOBRE A OPORTUNIDADE
Você será responsável por fortalecer o relacionamento entre o Instituto e seus pacientes, planejando e executando ações de relacionamento, campanhas e experiências que contribuam para a satisfação, fidelização e indicação de pacientes.

PRINCIPAIS RESPONSABILIDADES

• Planejar e executar o calendário anual de campanhas;
• Criar ações para datas comemorativas e campanhas de saúde, como Outubro Rosa e Novembro Azul;
• Planejar e organizar eventos e ações dentro da clínica;
• Desenvolver ações de relacionamento com pacientes;
• Criar comunicações personalizadas, como mensagens de aniversário e pós-consulta;
• Realizar ações de reativação de pacientes;
• Mapear a jornada do paciente e identificar oportunidades de melhoria;
• Desenvolver ações em parceria com fornecedores e parceiros;
• Acompanhar resultados e indicadores das ações;
• Elaborar relatórios mensais;
• Propor novas estratégias para melhorar a experiência e fortalecer o relacionamento com os pacientes.

REQUISITOS

• Formação em Marketing, Publicidade, Relações Públicas, Comunicação, Gestão em Saúde ou áreas afins;
• Capacidade de transformar ideias em ações;
• Experiência comprovada com marketing de relacionamento, experiência do cliente ou atendimento de alto padrão;
• Experiência com CRM;
• Conhecimento em WhatsApp Business;
• Conhecimento em Canva ou ferramentas similares;
• Portfólio ou exemplos de campanhas e ações já realizadas;
• Conhecimento básico de pesquisas de satisfação e NPS;
• Noções de LGPD e cuidado no uso de dados de pacientes.

DIFERENCIAL

• Será considerado um diferencial ter experiência em clínicas, hospitais, estética, hotelaria ou serviços premium.

PERFIL BUSCADO

• Empatia e escuta ativa
• Comunicação clara e acolhedora
• Criatividade, organização, autonomia para planejar e executar
• Senso estético alinhado a uma marca de saúde de alto padrão