SUPORTE TÉCNICO N2

Área e especialização profissional: Informática, TI, Telecomunicações - Informática Senioridade: Analista Lugar de trabalho: Palmeira das Missões, RS Regime de contratação de tipo Efetivo – CLT Jornada Período Integral Descritivo das atividades a serem desenvolvidas na função: Realizar atendimentos presenciais aos usuários, conforme chamados registrados; Executar instalação, manutenção e configuração de sistemas operacionais (Windows, Linux, etc.); Instalar e configurar softwares e sistemas homologados pela empresa; Efetuar manutenção preventiva e corretiva em estações de trabalho, impressoras e periféricos; Atender demandas de Nível 2, atuando diretamente na solução presencial de incidentes e requisições de serviço; Realizar triagem de atendimentos, identificando a criticidade e priorizando as demandas; Documentar procedimentos técnicos, soluções aplicadas e atualizações nos chamados; Apoiar tecnicamente os profissionais de Nível 1, quando necessário; Manter comunicação clara e eficiente com os usuários, garantindo retorno sobre o andamento das solicitações; Cumprir os prazos estabelecidos nos SLAs de atendimento e suporte técnico. Mínimo de 2 anos de experiência comprovado em carteira . Benefícios: -. Vale Alimentação/Refeição de R$ 37,00 por dia útil disponível cartão Flash -. Vale Transporte - desconto conforme CLT -. Seguro de Vida Prudential