ASSISTENTE COMERCIAL, ADMINISTRATIVO E DE RELACIONAMENTO COM O PACIENTE

Área e especialização profissional: Comercial, Vendas - Venda Interna Senioridade: Operacional Lugar de trabalho: Itajaí, SC Regime de contratação de tipo Efetivo – CLT Jornada Período Integral Regime e jornada CLT período integral Segunda a quinta-feira: das 09h às 19h Sexta-feira: das 09h às 18h Intervalo para almoço: 1 (uma) hora, em horário a ser ajustado conforme a rotina e necessidade da clínica, respeitando a legislação trabalhista vigente. Descrição do cargo Profissional responsável por atuar nas rotinas administrativas, comerciais e de relacionamento com pacientes, garantindo atendimento humanizado, organização de agendas, acompanhamento de leads e pacientes, suporte ao processo de apresentação e comercialização de planos de tratamento, controle financeiro básico e apoio às ações internas de comunicação e marketing da clínica. Principais atribuições Atendimento e relacionamento com pacientes Atender pacientes e leads por WhatsApp, telefone e canais digitais Orientar pacientes e interessados sobre serviços, tratamentos e funcionamento da clínica Realizar contato pós-consulta e acompanhamento de pacientes Executar rotinas de recall de planos de tratamento e procedimentos realizados Agenda e processos comerciais Agendar consultas e procedimentos médicos e estéticos Enviar confirmações, lembretes e orientações de agendamento Participar do processo de apresentação e esclarecimento dos planos de tratamento aos pacientes Organizar, imprimir e disponibilizar planos de tratamento e documentos relacionados Rotinas administrativas e controles Preencher, atualizar e manter tabelas, planilhas e sistemas de controle interno Organizar documentos administrativos e clínicos da clínica em ambiente digital (Drive) Manter registros atualizados de leads, atendimentos e retornos Rotinas financeiras básicas Receber pagamentos e registrar movimentações financeiras Emitir notas fiscais e encaminhá-las aos pacientes Realizar fechamento de caixa diário Lançar boletos e compromissos financeiros no sistema bancário Relacionamento com fornecedores e suporte operacional Realizar contato com fornecedores, prestadores de serviços e empresas terceirizadas Apoiar rotinas administrativas gerais da clínica Marketing e comunicação interna Apoiar a criação e organização de materiais simples de marketing e campanhas internas da clínica Auxiliar na organização de conteúdos institucionais e comunicados internos Cláusula de flexibilidade funcional: Executar outras atividades administrativas, comerciais e operacionais compatíveis com o cargo, conforme necessidade da clínica e orientação da gestão, respeitando os limites legais. Perfil comportamental e competências desejadas Excelente comunicação verbal e escrita Perfil organizado, proativo e responsável Facilidade para lidar com pacientes e leads Capacidade de negociação e abordagem comercial consultiva Atenção a controles, registros e rotinas financeiras básicas Facilidade com tecnologia, sistemas e planilhas Postura ética e idade Interesse por marketing e relacionamento com cliente (diferencial)