Agente de Atendimento

Descrição:

Atividades:

• Promover um eficaz atendimento aos clientes;
• Prestar suporte telefônico aos clientes e suprindo suas necessidades; 
• Contribuir para o resultado e atingimento das metas estabelecidas;
•  Auxiliar na elaboração das propostas comerciais de produtos e serviços aos clientes; 
• Apoiar na manutenção do cadastro dos clientes atualizados; 
• Direcionar e agilizar o atendimento aos clientes; 
• Acompanhar clientes no suporte aos acessos e utilização de meios eletrônicos; 
• Auxiliar o cliente na regularização de seus débitos; 
• Formalizar as propostas de renegociação aprovadas;
• Executar atividades de caixa, como recebimentos, pagamentos, conferência de numerário e fechamento diário;
• Processar cheques, títulos e convênios, assegurando a veracidade e conformidade com normas internas; 
• Custodiar e entregar talões de cheques e cartões, conforme procedimentos de segurança; 
• Identificar movimentações financeiras atípicas, comunicando aos setores competentes;
• Registrar movimentações em espécie acima do limite legal, conforme legislação vigente;
• Digitalizar cartões autógrafos e processar envelopes de caixas eletrônicos.

Requisitos:

Escolaridade:

• Formação finalizada ou em andamento em Administração, Economia, Contabilidade e áreas afins

Requisitos Importantes:

• Habilidades de comunicação;
• Pacote Office;
• Atendimento ao público;
• Participação em eventos externos e disponibilidade para viagens.

Requisitos Desejáveis: 

• Certificação CPA10 e/ou CPA 20;
• Conhecimento em informática;
• Conhecimento em normas e procedimentos do BACEN, legislação setor financeiro e cooperativas; 
• Domínio de operações de caixa e segurança de valores; 
• Capacidade de identificação de movimentações suspeitas (compliance).