Engenheiro de Operações [Assistência Técnica]

Engenheiro de Operações

Resumo: Buscamos profissional com formação em Engenharia Mecânica, Elétrica ou de Produção, inglês avançado e disponibilidade para atuação onshore e offshore. Será responsável pelo planejamento, coordenação e suporte técnico de serviços de instalação, manutenção e comissionamento, atuando como interface entre clientes, equipe de campo e áreas internas (Engenharia, Produção, Qualidade, PMO e Comercial).

O profissional deverá gerenciar contratos de serviços, cronogramas, custos, riscos e indicadores, além de desenvolver soluções técnicas, promover melhorias de processos, conduzir treinamentos e suportar investigações de falhas e não conformidades. Também será responsável por garantir a conformidade com requisitos de qualidade, segurança, meio ambiente e atendimento ao cliente.

Responsabilidades:

• Coordena solicitações de manutenções dos clientes, controla custos, administra nível de serviço, fornece equipamentos para infraestrutura, desenvolve, avalia e aprova manuais de produtos e desenvolve colaboradores, acompanhando indicadores de desempenho;
• Planeja e executa treinamentos técnicos;
•  Responde pelos indicadores do setor, pelas atividades de controle e organização pertencentes à rotina de assistência técnica;
• Realiza interface com o cliente interno e externo (nacionais e internacionais);
• Planeja as atividades e serviços de acordo com a realidade dinâmica da assistência técnica, considerando mudanças de cronograma de acordo com as necessidades do cliente e levando em conta as possíveis demandas emergenciais que possam surgir no decorrer das atividades.
• Estabelece a ponte de comunicação e conhecimento técnico entre o setor da assistência técnica e os demais setores, atuando como facilitador do fluxo de conhecimento entre a área técnica/operacional e os setores de Engenharia, PMO, Produção, Qualidade e Comercial.
• Responsabiliza-se por analisar criticamente os projetos produzidos pela Engenharia para orientar a equipe de serviços e garantir que as operações de instalação e manutenção ocorram de acordo com os limites de operação do produto e suas premissas de projeto.
• Responsabiliza-se por traduzir os dados técnicos contidos nos documentos de projeto em premissas que guiem as operações práticas executadas pelo time de serviço.
• Responsabiliza-se por compartilhar o conhecimento adquirido em campo pela equipe de serviços com os demais setores, facilitando o acesso a informações relacionadas ao escopo prático das operações.
• Atua como interface inicial com o cliente no processo de recebimento de não conformidades externas e auxilia os setores responsáveis pelas tratativas internas durante as investigações e resoluções do ocorrido.
• Entende os conceitos técnicos das atividades executadas pelo time de serviços e auxilia na promoção de melhorias e correções, sempre que necessário, aos processos de execução e ao ferramental utilizado.
• Desenvolve novas soluções, para equipamentos, metodologias ou processos relacionados as atividades já executadas ou novas atividades e serviços desenvolvidos pela empresa.
• Garante que os serviços internos e externos prestados, bem como todo o processo de planejamento destes serviços, estejam de acordo com os fluxos de processo estabelecidos e normas internas da empresa.
• Lidera, supervisa e suporta nos serviços on-shore e offshore em projetos estratégicos e/ou críticos.
• Gerencia a execução dos contratos de serviço identificando riscos e monitorando cronograma e custo para atender as expectativas de prazos financeiros, escopo e qualidade.
• Realizar outras atividades correlatas.

Escolaridade:

• Formação em Engenharia Mecânica, Elétrica ou de Produção.
• Inglês Avançado.

Tipo de Experiência:

• Experiência prévia em operações

Competências Comportamentais:

• Capacidade analítica e de negociação
• Comunicação clara e objetiva
• Iniciativa 
• Visão estratégica e sistêmica 
• Gestão de prioridades 
• Relacionamento interpessoal

 

O que Oferecemos

Modelo de Trabalho:

• Segunda a Sexta-feira
• Das 07h30 às 17h

 

Carteira de Benefícios:

• Cartão Alimentação/Refeição;
• Refeitório na empresa;
• Tranporte fretado ou auxílio mobilidade (se elegível);
• Auxílio Educação continuada;
• Participação de Lucros e Resultados;
• Prêmio Assiduidade;
• Plano de Saúde e Odontológico - Bradesco;
• Totalpass e Wellhub;
• Presente de Natal;
• Presente de Aniversário;
• Previdência Privadaa [Brasilprev];
• Possibilidade de Home Office pra cargos administrativos.
• E +

Desejamos uma boa sorte 💙