Pessoa Gerente de CRM

♿Esta vaga está aberta à aplicação de todas as pessoas - independentemente de suas características ou condições humanas quanto à etnia, gênero, orientação sexual, acessibilidade, cultural, social ou de qualquer outro fator. Todas as nossas vagas estão, e sempre estarão abertas para pessoas com deficiência (PcD). 
 
Para você nos conhecer melhor. 🧡 
Muito prazer, somos o Pravaler! A principal plataforma de soluções para o ecossistema da educação, atuamos há mais de 20 anos para transformar crédito em ponte.   
Com mais de R$ 8,5 bilhões investidos no setor, já apoiamos milhares de brasileiros a entrarem na universidade.   
Somos a primeira edfintech do país e seguimos investindo na oferta de tecnologia e produtos para fortalecer o mercado. Afinal, é a educação que realiza! 
 
📅 Como será o seu dia a dia: 

• Definir e liderar a estratégia de CRM do Pravaler, desenhando uma visão integrada do ciclo de vida do estudante — da aquisição ao onboarding, da ativação à retenção — com impacto direto nas metas de conversão e receita do negócio.
• Gerir, desenvolver e inspirar um time, criando uma cultura de autonomia, experimentação e alto padrão de entrega.
• Ser a principal referência interna em Salesforce Marketing Cloud, garantindo que a plataforma seja utilizada em todo o seu potencial — arquitetura de jornadas, automações avançadas, segmentações comportamentais e integrações com outras ferramentas.
• Estabelecer a governança de dados de CRM — definindo padrões de segmentação, modelo de atribuição, qualidade de base e integração de eventos — em parceria com os times de Produto, Dados e Tecnologia.
• Gerir o budget e o relacionamento com fornecedores estratégicos de CRM e plataformas de dados, garantindo eficiência de investimento e evolução contínua do stack tecnológico.
• Integrar a estratégia de CRM com as iniciativas de Produto, Dados, Mídia Paga e SEO, atuando como elo entre canais e garantindo consistência na comunicação ao longo de toda a jornada do estudante.
• Monitorar e reportar os resultados de CRM com visão de negócio — conectando métricas de canal (abertura, clique, conversão) a indicadores estratégicos como CPL, CAC e taxa de formalização.
• Identificar oportunidades de expansão e inovação em CRM — novos canais, modelos de personalização em escala e uso de IA para evolução das jornadas — posicionando o Pravaler na vanguarda do relacionamento digital com o estudante.

🎯 Para isso, buscamos:

• Mínimo de 5 a 8 anos de experiência em CRM, automação de marketing e gestão do ciclo de vida do cliente.
• Domínio avançado do Salesforce Marketing Cloud — não apenas como operador, mas como arquiteto de estratégias: Journey Builder, Automation Studio, segmentações complexas via SQL, integrações via API e Data Extensions.
• Visão estratégica de ciclo de vida do cliente: sabe mapear toda a jornada do estudante, identificar momentos críticos e desenhar comunicações que gerem impacto real em cada etapa do funil.
• Experiência em governança de dados de CRM — modelo de atribuição, qualidade de base, integração de eventos e padronização de segmentações.
• Perfil de liderança consolidado: já geriu pessoas com intencionalidade, sabe desenvolver times, dar feedback e criar um ambiente de alta performance.
• Capacidade de gestão de budget e fornecedores — negocia, cobra e garante que o investimento em plataformas e parceiros gere retorno mensurável.
• Comunicação executiva: apresenta estratégia e resultado para lideranças sênior com clareza, conectando CRM à estratégia de negócio.
• Visão sistêmica e colaborativa: constrói pontes entre áreas, influencia decisões sem autoridade formal e é reconhecido(a) como referência estratégica além do próprio time.
• Mentalidade de inovação: acompanha tendências de CRM, personalização e IA, e transforma conhecimento em iniciativas concretas para o negócio.

💼 Modelo de trabalho: Híbrido 3x na semana - Pinheiros/SP

Quer fazer parte do nosso sonho grande? 
Aqui no Pravaler, compartilhamos o mesmo propósito de transformar a vida de milhares de brasileiros por meio do acesso à educação. 
Se você é apaixonado pelo que faz, valoriza um ambiente colaborativo e que incentiva a experimentação com muita autonomia, o Pravaler é o seu lugar.   
Ser Pravalente é construir uma nova história para o Brasil, com relações de confiança, simplicidade e muita vontade de fazer acontecer.   
 
⬇️ Nós oferecemos
🕛 Horário de trabalho flexível de acordo com área de atuação e política interna.
🍽️ Vale-Refeição ou Vale-Alimentação disponibilizamos o cartão flexível Flash Benefícios, podendo ser utilizado para as funções alimentação e refeição em qualquer estabelecimento com a bandeira MasterCard.
🚌 Vale Transporte/Estacionamento para os níveis de cargos a partir de gerência, é disponibilizada 1 vaga no estacionamento do escritório.
👩‍⚕️ Assistência médica cobertura nacional da Seguros Unimed sem desconto de mensalidades e com coparticipação de 20% para consultas e exames simples. 
🦷 Assistência odontológica Metlife com ampla cobertura nacional, a adesão do plano é opcional. 
🧡 Seguro de Vida Sulamérica múltiplo salarial de acordo com política interna.
👶 Licenças Ampliadas maternidade e casais homoafetivos possuem 180 dias; paternidade, 20 dias.
🧒 Auxílio creche de acordo com convenção coletiva, é oferecido para crianças de até 5 anos.
📊 PLR para todos os níveis de cargos não comissionados.
🚴‍♀️ Gympass/Wellhub e TotalPass plataformas que oferecem diversas redes de academias, estúdios e aplicativos de bem-estar.
💊 Medipreço plataforma que oferece descontos em medicamentos e plano de saúde para Pets. 
🧠 Plataformas de bem-estar Keiken apoio à saúde mental do nosso time, atuando nas áreas Psicológica, Social, Financeira e Jurídica, além de sessões online com psicólogos e preços especiais para Pravalentes. 
🎂 Day off no mês do aniversário ou no dia do aniversário dos filhos.
🎫 BLZA plataforma de desconto para procedimentos de bem-estar
🏞️ Convênio com SESC.