Supervisor De Capacitação Jr

Área e especialização profissional: Telemarketing - SAC Senioridade: Supervisor Lugar de trabalho: Taboão da Serra, SP Regime de contratação de tipo Efetivo – CLT Jornada Período Integral Missão do Cargo: Promover uma cultura de desenvolvimento contínuo, garantindo que os colaboradores possuam as habilidades e conhecimentos necessários para atingir os objetivos de negócio, através da gestão de todo o ciclo de vida do treinamento. Diagnóstico e Estratégia: Conduzir o Levantamento de Necessidades de Treinamento (LNT) e análises de gaps de habilidades, alinhados às prioridades e objetivos estratégicos do negócio. Design e Desenvolvimento: Projetar, desenvolver e adaptar soluções de aprendizagem (cursos presenciais, e-learnings, microlearnings, workshops) Entrega e Facilitação: Facilitar e gerenciar a logística das sessões de treinamento (presenciais e virtuais), garantindo uma experiência de aprendizado engajadora e de alta qualidade. Gestão Operacional: Administrar o Sistema de Gestão de Aprendizagem (LMS), incluindo upload de conteúdos, matrícula de usuários, acompanhamento de status e suporte técnico básico. Avaliação de Impacto: Medir e analisar a eficácia dos programas de treinamento (níveis de Kirkpatrick), usando dados para calcular o impacto no desempenho e propor ciclos de melhoria contínua. Design Instrucional: Sólido conhecimento e aplicação de modelos de DI (ex: ADDIE, SAM) e Teorias de Aprendizagem de Adultos (Andragogia). Comunicação e Facilitação: Excelentes habilidades de oratória, apresentação e facilitação de grupos (treinamento e workshops). Habilidade em Tecnologia: Proficiência em, pelo menos, uma ferramenta de autoria de e-learning (Articulate, Captivate) e experiência na administração de Sistemas LMS. Análise de Dados: Capacidade de coletar, interpretar e apresentar dados de treinamento para medir o impacto no desempenho e calcular o ROI. Gestão de Projetos: Habilidade para gerenciar múltiplos projetos de desenvolvimento de conteúdo e treinamento simultaneamente, cumprindo prazos. Inglês Fluente Superior completo. Benefícios: -. Parceria de Descontos em Faculdades e Escolas de Idiomas, comércios e farmácias. -. Seguro de vida -. Auxílio creche -. Programa de saúde e bem estar -. Day Off -. Vale refeição -. Refeitório -. Ônibus fretado -. Vale transporte -. Convênio Médico Intermédica GNDI