Analista de CRM - Pleno

Na NIO, acreditamos que a tecnologia conecta pessoas e transforma o futuro. Somos uma empresa inovadora e focada em excelência, operando com uma cultura dinâmica e colaborativa. Nosso time trabalha com autonomia, paixão e compromisso, sempre em busca dos melhores resultados.Buscamos um Analista Pleno de CRM (Governança) para integrar nossa equipe e otimizar a experiência do cliente. Você será responsável por apoiar a operação e evolução da governança de CRM, garantindo qualidade na execução, análise de campanhas e aplicação das boas práticas definidas. Sua atuação será fundamental para fortalecer a lealdade dos nossos clientes e impulsionar o crescimento do negócio.Responsabilidades e atribuições- Apoiar a análise de performance de campanhas e jornadas. - Realizar segmentações e validações de base. - Garantir qualidade na execução: testes, revisões e consistência dos disparos. - Apoiar a organização do calendário de campanhas. - Monitorar indicadores e gerar análises recorrentes. - Identificar problemas em campanhas (queda de performance, erro de segmentação, etc.). - Apoiar na documentação e disseminação de boas práticas de CRM. - Trabalhar em conjunto com áreas de negócio, produto e dados.Requisitos e qualificações- Experiência com CRM ou marketing digital. - Experiência com execução ou análise de campanhas. - Conhecimento básico/intermediário em Salesforce Marketing Cloud (ou similar). - Perfil analítico (capacidade de ler e interpretar dados). - Experiência com segmentação de clientes. - Diferenciais: SQL, Experiência com múltiplos canais (push, e-mail, WhatsApp, etc.), Experiência com ferramentas de BI (Power BI), Experiência prévia em operação de CRM em escala. - Formação superior em Marketing, Administração, TI ou áreas correlatas.Informações adicionaisBenefícios:Vale Alimentação e/ou RefeiçãoVale TransporteAssistência MédicaAssistência OdontológicaSeguro de VidaPrevidência PrivadaPrograma de participação nos resultados (PPR)Auxílio FarmáciaAuxílio crecheFlexibilidade de horárioClube de Vantagens V.talLicença maternidade estendida (6 meses)Licença paternidade estendida (20 dias)O FUTURO PASSA POR AQUI E É COM VOCÊ QUE IREMOS CONSTRUÍ-LONós somos a V.tal, uma empresa que nasceu com o propósito de viabilizar a conexão com o mundo digital transformando a vida das pessoas. Trabalhamos para ajudar a incluir o Brasil no topo da lista dos países mais digitalizados do mundo, promovendo a inclusão digital, impulsionando novos negócios e estimulando o desenvolvimento regional.E isso é possível porque já nascemos com a maior rede de fibra ótica do Brasil e com um time que faz acontecer. Somos uma rede neutra, compartilhada com operadoras, provedores e parceiros de todos os tamanhos e regiões. E isso nos enche de orgulho. Toda essa robustez nos permite oferecer abrangência e capilaridade para os nossos clientes irem mais longe, otimizando seus investimentos.NOSSO TIMESomos conectados, ágeis e direcionados pelo excelente resultado. Nosso ambiente de trabalho é leve porque é formado por pessoas que colaboram entre si, confiam umas nas outras e vibram por cada conquista. Aqui nós não damos desculpas, buscamos a solução. É com essa equipe de alta performance que trabalhamos diariamente para incluir o Brasil no topo da lista dos países mais digitalizados do mundo, promovendo a inclusão digital, o desenvolvimento econômico e social das pessoas.CONFIRA OS NOSSOS PRINCÍPIOSJogamos limpo, confiamos uns nos outros. Evolução e aprendizado constante é nosso mantra. Sem aprendizado, não há evolução. Somos obcecados pela excelência e alta performance. A busca pelo resultado acontece diariamente em cada decisão.Work hard, play hard! Somos focados e temos um ambiente saudável. SE IDENTIFICOU COM A NOSSA PROPOSTA? ENTÃO VEM CONSTRUIR O FUTURO COM A GENTE HOJE!