Supervisor Operacional

SUPERVISOR OPERACIONAL – OPERAÇÕES EXTERNAS E RELACIONAMENTO Base: Cotia/SP Atuação: São Paulo Capital, Grande São Paulo, Litoral e Interior Objetivo da função Supervisionar as operações externas da empresa, atuando diretamente nos contratos onde possuímos serviços e colaboradores alocados. Será responsável pela interface entre matriz, equipes operacionais e clientes, acompanhando presencialmente as operações e garantindo o cumprimento dos procedimentos da empresa, níveis de serviço (SLA), obrigações contratuais e qualidade do atendimento. Principais responsabilidades • Realizar visitas periódicas às operações e clientes; • Acompanhar e supervisionar as equipes alocadas nos contratos; • Fazer a interface entre as operações externas e a matriz; • Manter relacionamento próximo com clientes, fiscais e gestores dos contratos; • Acompanhar o cumprimento dos procedimentos operacionais da empresa; • Monitorar SLA, qualidade dos serviços e obrigações previstas nos contratos; • Identificar problemas nas operações e atuar junto às áreas internas para sua solução; • Orientar as equipes e lideranças locais quanto aos procedimentos e padrões da empresa; • Acompanhar situações operacionais que demandem atuação presencial; • Reportar à Diretoria o andamento das operações, ocorrências, riscos e necessidades identificadas. Requisitos • Experiência com supervisão de operações externas, contratos de serviços ou equipes alocadas em clientes; • Experiência com atendimento e relacionamento com clientes; • Boa comunicação, organização e capacidade de resolução de problemas; • Disponibilidade para deslocamentos e viagens frequentes; • CNH categoria B; • Veículo próprio; • Residir preferencialmente na Zona Oeste de São Paulo, Cotia, Osasco, Itapevi ou região. Perfil que buscamos Profissional com presença em campo, bom relacionamento interpessoal e capacidade de acompanhar diferentes operações simultaneamente. Buscamos alguém que saiba representar a empresa perante o cliente, orientar as equipes, identificar problemas e garantir a comunicação com a matriz. Diferenciais • Experiência em empresas prestadoras de serviços; • Vivência com contratos de terceirização/outsourcing; • Experiência com equipes alocadas em clientes; • Conhecimento de SLA e gestão de contratos; • Experiência com contratos públicos. é obrigatório ter carro