Atendente De SAC - Home Office

Área e especialização profissional: Telemarketing - SAC Senioridade: Assistente Número de vagas: 3 Lugar de trabalho: São Paulo, SP Regime de contratação de tipo Efetivo – CLT Jornada Período Integral Para participar do processo seletivo, envie seu currículo atualizado, nome completo, opção de contratação (PJ/CLT) e tempo de experiência na área para e-mail; bsconnect.adm (a) outlook.com, com o assunto Atendente de SAC - Home Office. Após a análise, entraremos em contato com os candidatos selecionados. Principais responsabilidades Realizar atendimento aos clientes por telefone, e-mail, chat e outros canais digitais. Esclarecer dúvidas sobre produtos, serviços, pedidos e procedimentos da empresa. Registrar reclamações, solicitações, sugestões e demais manifestações dos clientes. Acompanhar chamados e solicitações, buscando oferecer soluções eficientes. Fornecer informações claras, precisas e cordiais. Encaminhar demandas aos setores responsáveis sempre que necessário. Atualizar cadastros e registrar informações nos sistemas internos. Acompanhar prazos e retornos relacionados às solicitações dos clientes. Manter a organização dos registros de atendimento. Contribuir para a satisfação dos clientes e para a melhoria contínua do atendimento. Respeitar os procedimentos internos e manter a idade dos dados dos clientes. Requisitos Ensino médio completo. Conhecimentos básicos de informática e internet. Boa comunicação verbal e escrita. Facilidade para lidar com pessoas e trabalhar em equipe. Organização, responsabilidade e atenção aos detalhes. Capacidade de ouvir, compreender necessidades e lidar com situações desafiadoras. Acesso à internet estável e ambiente adequado para o trabalho remoto. Disponibilidade para cumprir os horários estabelecidos pela empresa. Diferenciais Experiência anterior com atendimento ao cliente, SAC, telemarketing ou suporte. Conhecimento de ferramentas de atendimento e sistemas de registro de chamados. Familiaridade com e-mail, chat e planilhas. Facilidade para aprender novos sistemas e procedimentos. A experiência anterior poderá ser considerada um diferencial, conforme os critérios definidos pela empresa. O que oferecemos Oportunidade de desenvolvimento profissional. Possibilidade de trabalho remoto. Treinamento e orientação para as atividades, conforme a estrutura da empresa. Remuneração compatível com a função. Benefícios conforme a política da empresa. Perfil desejado Buscamos uma pessoa que tenha empatia, iniciativa e disposição para aprender. Valorizamos profissionais que saibam trabalhar em equipe, recebam orientações com abertura e mantenham uma postura ética e respeitosa em todas as interações. Mais do que responder dúvidas, queremos alguém comprometido em oferecer uma experiência positiva aos clientes.