Assistente de Suporte
Grupo Prever
Descrição da vaga
Descrição:
Requisitos:
- Atendimento de primeiro nível (N1) aos colaboradores do grupo Prever, garantindo a continuidade do atendimento e o cumprimento dos SLAs utilizando portal de chamados.
- Tratamento de incidentes e contribuição para contínua redução de riscos e melhoria da sustentação.
Requisitos:
- Ensino superior completo ou em andamento na área de Tecnologia (Sistemas de Informação, ADS, Redes, Ciência da Computação ou correlatas).
- Conhecimento em sistemas operacionais Windows e pacote Microsoft 365.
- Noções de Active Directory, gestão de usuários e permissões.
- Noções de redes (TCP/IP, DHCP, DNS, Wi-Fi) e de acesso remoto.
- Experiência com ferramentas de abertura e gestão de chamados.
- Desejável (não obrigatório): conhecimento em ERP TOTVS/Protheus e no uso de ferramentas de IA no dia a dia de suporte.
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