Analista De Atendimento

Realizar atendimento ativo e receptivo aos clientes, principalmente por telefone e canais digitais. Prestar atendimento presencial com foco em resolução de demandas e fidelização. Oferecer produtos e soluções financeiras de forma personalizada, alinhada às necessidades do cliente. Esclarecer dúvidas sobre contratos, taxas, condições de pagamento e políticas institucionais. Negociar condições de pagamento e acompanhar propostas até a efetivação. Registrar e atualizar informações no sistema CRM com precisão e em tempo hábil. Acompanhar indicadores de desempenho e resultados individuais e de equipe. Participar de treinamentos contínuos sobre novos produtos, regulamentações e técnicas de vendas.. Ter concluído o Ensino Médio; curso técnico ou superior em Administração, Gestão Financeira ou áreas afins é diferencial. Possuir experiência mínima de 1 ano com vendas de produtos financeiros, como crédito consignado, cartões, seguros ou financiamentos. Demonstrar excelente comunicação oral e escrita, habilidade para lidar com objeções e perfil pró-ativo, resiliente e orientado a metas. Ter conhecimento básico em sistemas de atendimento (CRM), pacote Office e navegação em ambientes bancários ou financeiros. Disponibilidade para trabalhar em São Bernardo do Campo, com horário flexível conforme necessidade operacional.. Idiomas: Português. Carga Horária: Combinar. Dias: Combinar. Experiência exigida: Com Experiência. Benefícios: Assistência Médica + Assistência Odontológica + Vale Refeição + Vale Alimentação + Vale Transporte