ANALISTA DE SUPORTE SÊNIOR

Estamos em busca de um profissional proativo, comprometido e apaixonado por tecnologia para integrar nossa equipe de TI. Esta posição será responsável por garantir a disponibilidade, estabilidade e evolução da infraestrutura de tecnologia da empresa, atuando no suporte aos usuários, administração de servidores, virtualização e redes.

O profissional atuará como referência técnica para suporte e infraestrutura, colaborando com equipes locais e globais, identificando oportunidades de melhoria, liderando iniciativas de tecnologia.

Principais responsabilidades:

• Prestar suporte técnico avançado aos usuários, solucionando incidentes relacionados a hardware, software, sistemas operacionais e aplicações corporativas;
• Administrar e manter ambientes Microsoft Windows e Linux, garantindo disponibilidade, desempenho e segurança;
• Gerenciar e administrar Active Directory, políticas de grupo (GPO), DNS, DHCP;
• Instalar, configurar e administrar servidores físicos e virtuais em ambientes Hyper-V;
• Administrar infraestrutura de rede, incluindo switches, roteadores, firewall e conectividade corporativa;
• Executar e monitorar rotinas de backup, recuperação de dados, atualizações e manutenção preventiva dos ambientes de TI;
• Participar da definição, coordenação e implementação de projetos de infraestrutura e modernização tecnológica;
• Identificar riscos, oportunidades de melhoria e propor soluções alinhadas às necessidades do negócio.
• Documentar procedimentos, configurações e padrões técnicos da área;
• Garantir a conformidade com políticas corporativas de segurança da informação, qualidade, meio ambiente e segurança do trabalho;
• Atuar em conjunto com equipes globais e fornecedores para suporte, implementação e melhoria contínua dos serviços de TI.

 

Requisitos obrigatórios:

• Superior Completo na área de TI;
• Sólidos conhecimentos em Microsoft Active Directory, GPOs, DNS e DHCP;
• Experiência em administração de ambientes Windows Server;
• Experiência em administração de sistemas Linux;
• Conhecimentos avançados em Redes (TCP/IP, VLAN, VPN, Switching, Routing e Firewalls);
• Experiência em ambientes de virtualização Microsoft Hyper-V;
• Conhecimento em backup, recuperação de desastres e continuidade de negócios;
• Experiência na instalação, configuração e manutenção de servidores e estações de trabalho;
• Conhecimentos em automação e scripting (PowerShell ou Shell Script) serão considerados diferenciais;
• Capacidade de diagnosticar e resolver problemas complexos, identificando a causa raiz e implementando soluções eficazes para minimizar impactos ao negócio;
• Habilidade para atuar em situações de emergência, com senso de urgência, tomada de decisão e gerenciamento de incidentes que afetem a operação da empresa;
• Habilidade de comunicação verbal e escrita, sendo capaz de interagir de forma clara e profissional com usuários, fornecedores, equipes técnicas e liderança;
• Inglês intermediário ou avançado para interação com equipes globais.