630 - Técnico de Operação e Serviço Presencial

Descrição: Descrição da vaga👋 Olá, somos a Central IT!Somos uma empresa de inteligência em gestão, tecnologia e negócios. Há mais de 20 anos, impulsionamos a transformação digital de organizações públicas e privadas, conectando pessoas, processos e tecnologias para gerar mais inteligência e melhores resultados.🚀 Nosso propósitoNosso propósito é inspirar pessoas e impactar negócios. Fazemos isso com soluções, serviços e projetos que elevam a performance das organizações, simplificam desafios complexos e geram valor real e sustentável para clientes, parceiros e sociedade.💡 Nosso jeito de inovarNa Central IT, acreditamos que grandes resultados nascem da combinação entre tecnologia, colaboração e pessoas com espírito de inovação. Por isso, buscamos profissionais que gostem de aprender, pensar junto, assumir desafios e transformar ideias em entregas relevantes.🤝 Nossos valoresNossos valores guiam o nosso jeito de ser, trabalhar e construir relações todos os dias:Aperfeiçoamento, para evoluir continuamente.Comprometimento, para assumir responsabilidades e ir além.Integridade, para agir com ética e transparência.Efetividade, para gerar resultados concretos e relevantes.Negociação, para construir relações colaborativas e equilibradas.Resolutividade, para transformar desafios em soluções.Sustentabilidade, para crescer com responsabilidade e visão de futuro.Aqui, você encontra um ambiente acolhedor, colaborativo e em constante evolução, com oportunidades para crescer e participar de projetos de impacto.Estamos em busca de um Analista de Suporte para fazer parte do time da Central IT e construir o futuro com a gente.Venha ser Central IT.Estamos de braços abertos para receber você.#EmpresaDoAbraço #SomosTodosCentralIT📌 Responsabilidades e Atribuições: Aqui na Central IT, você será responsável por:Diagnosticar e resolver incidentes técnicos de maior complexidade, relacionados a sistemas, estações de trabalho, equipamentos e redes.Aplicar soluções técnicas avançadas, realizando configurações, ajustes e otimizações em softwares e hardwares.Escalonar demandas para o suporte de Nível 3 (N3) quando envolverem alta complexidade ou componentes críticos da infraestrutura.Elaborar e atualizar procedimentos técnicos, contribuindo para a base de conhecimento da equipe.Apoiar tecnicamente as equipes de Nível 1 (N1), compartilhando conhecimento e orientando na resolução de incidentes.Garantir que os chamados sejam tratados de forma eficiente, atuando como elo entre o atendimento inicial (N1) e o suporte especializado (N3), assegurando a continuidade e a qualidade dos serviços prestados.Requisitos e QualificaçõesHard skills:Curso superior em Tecnologia da Informação (TI), concluído ou em andamento, em instituição de ensino reconhecida pelo MEC;Experiência em manutenção de equipamentos;DesejávelCertificação ITIL Foundation v3 ou superior.Soft skills:Foco no cliente;Agilidade;Relacionamento Interpessoal;Organização;Boa comunicação.Informações Adicionais🌟 Por que fazer parte da Central IT?Aqui você encontra mais do que benefícios, encontra um ambiente que acredita em pessoas, valoriza resultados e investe em evolução contínua:🏥 Saúde e cuidado integral: plano médico e odontológico completos;🧠Bem-estar na prática: programas voltados à saúde física, mental e emocional, com acesso ao TotalPass para atividades físicas, mindfulness e autocuidado;🍛 Alimentação de qualidade: vale-refeição ou vale-alimentação para o seu dia a dia;🚍 Mobilidade com apoio: vale-transporte ou auxílio combustível;💲 Reconhecimento por resultados: Plano de Excelência, nosso programa de remuneração variável baseado em performance individual e coletiva, conectando entregas a ganhos reais;📈 Crescimento real de carreira: Programa de Certificações e desenvolvimento contínuo;🎓 Universidade Corporativa UNICIT: trilhas de capacitação técnica, comportamental e de liderança, focadas no desenvolvimento contínuo e na evolução profissional;📚 Aprendizado constante: treinamentos e formações em tecnologia, gestão e inovação;🤝 Parcerias exclusivas: acesso a benefícios do SESC para lazer, cultura, saúde e qualidade de vida.🔎 Este desafio é para você.Se ao conhecer essa oportunidade seus olhos brilharam pela possibilidade de atuar em um ambiente que conecta direito, tecnologia e estratégia de negócios para transformar realidades, a Central IT é o seu lugar.O que nos move é o mesmo que move quem fica: propósito real, evolução contínua e resultado que importa. Nosso propósito é inspirar pessoas e impactar negócios, e isso começa pela forma como construímos nossos times. Acreditamos que times diversos constroem soluções mais inteligentes. Por isso, nossas vagas são abertas a Pessoas com Deficiência (PCD) e garantimos acessibilidade em todas as etapas do processo seletivo. Adaptações podem ser solicitadas durante a candidatura.👉 Se você se identificou com este desafio, candidate-se e venha construir essa história conosco.Ainda não é o seu momento, mas conhece alguém com esse perfil?🔗 Compartilhe esta oportunidade e ajude um talento a encontrar seu próximo grande passo profissional.Conheça mais sobre a Central IT e nosso ecossistema:🌐 https://www.centralit.com.br📸 Instagram: @central_it💼 LinkedIn: Central IT