Analista de Relacionamento com o Cliente — Pós-Venda (CS)| Linha Amarela) - Presencial - Palhoça/SC

A VA Holding é um grupo empresarial em forte expansão, composto por 4 empresas operacionais, atuando nos segmentos de equipamentos, máquinas e soluções B2B e B2C. Buscamos profissionais comprometidos, com vontade de aprender e crescer junto com a empresa.

• +100 colaboradores atualmente
• Projeção de 200 colaboradores em 2026
• Crescimento de ~300% em 2025
• Meta de crescimento entre 100% e 300% em 2026

📌 Site institucional: www.vaholding.com.br

Principais responsabilidades

•      Fazer o contato de boas-vindas logo após a entrega, apresentando os canais oficiais, os horários e as formas de atendimento;

•      Orientar o cliente sobre como pedir assistência técnica, peças, informações de garantia e manutenção;

•      Confirmar que o cliente conseguiu acessar o canal e ajudar quando houver dificuldade;

•      Compartilhar apenas materiais aprovados pelas áreas técnicas, respeitando as condições de cada equipamento;

•      Manter o cliente atualizado e informado sobre os seus atendimentos, quando necessário (ligação e/ou WhatsApp).

Requisitos

•      Ensino médio completo.

•      Experiência em atendimento ao cliente, relacionamento ou pós-venda, incluindo tratamento de reclamações e acompanhamento de solicitações.

•      Familiaridade com plataformas de atendimento, CRM ou sistemas de chamados.

•      Disposição para aprender sobre equipamentos, peças, manutenção e garantia, inclusive indo ao pátio conhecer as máquinas.

Diferenciais

•      Experiência com linha amarela, máquinas agrícolas, caminhões, concessionárias, locadoras ou manutenção industrial.

•      Conhecimento do Octadesk.

•      Vivência com clientes empresariais cuja operação depende da máquina disponível.

•      Formação técnica ou superior, completa ou em andamento, em área relacionada.

Competências importantes

• Liderança e influência;
• Visão estratégica e perfil analítico;
• Comunicação e relacionamento interpessoal;
• Organização e gestão de prioridades;
• Proatividade e foco em resultados;
• Capacidade de desenvolver pessoas e promover melhorias contínuas.