Estágio em Sucesso do Cliente

Atividades principais:Realizar onboarding de novos clientes (empresas contratantes de estagiários), orientando sobre uso da plataforma e funcionamento dos processos de estágioAcompanhar carteira de clientes ativos, garantindo utilização correta do sistemaMonitorar abertura de vagas, geração de contratos e andamento dos estágios em cursoIdentificar riscos de churn e atuar preventivamenteRealizar check-ins periódicos com clientesOrientar sobre renovações, substituições e encerramentos de contratos de estágioIdentificar oportunidades de expansão de conta (novas vagas, novas unidades, maior volume de estagiários)Solicitar indicações de clientes satisfeitosTratar dúvidas e objeções com foco em retenção e continuidadeRegistrar todas as interações no CRM e sistemas internosSeguir playbooks, POPs e fluxos definidos pela áreaPriorizar clientes conforme impacto, urgência e potencial de receitaAcionar backoffice quando necessário, respeitando fluxo de escalonamentoContribuir para melhoria de processos e materiais da áreaAtividades gerais:Participar de reuniões de alinhamento e treinamentosCumprir metas da área de Customer SuccessUtilizar corretamente sistemas e ferramentas da empresaManter sigilo sobre dados de clientes e candidatosApoiar iniciativas internas quando solicitadoBenefíciosBolsa: R$ 1.400,00/mêsVale-Transporte: R$ 200,00/mêsVale-Refeição: R$ 200,00/mêsCursando: Comunicação social - publicidade e propaganda, Comunicação organizacional, Comunicação social - relações públicas, Relações públicas, Marketing, Publicidade e propaganda, Comunicação social com habilitação em publicidade e propaganda, Comunicação social com habilitação em relações públicas, Produção publicitária, Comunicação social - comunicação mercadológica, Marketing e propaganda, Propaganda e marketing, Comunicação e marketing, Comunicação institucional, Gestão e marketing de pequenas e médias empresas, Comunicação social - publicidade e propaganda e mídias digitais, Gestão de marketing, Administração, Administração legislativa, Administração pública, Administração pública e políticas públicas, Administração pública e social, Administração universitária, Empreendedorismo, Gestão cartorária, Gestão comercial, Gestão da informação, Gestão da qualidade, Gestão da tecnologia da informação, Gestão de comércio internacional, Gestão de cooperativas, Gestão de e-commerce, Gestão de micro e pequenas empresas, Gestão de negócios e inovação, Gestão de negócios securitários, Gestão de recursos humanos, Gestão de segurança privada, Gestão de serviços, Gestão de serviços jurídicos, Gestão de varejo, Gestão do agronegócio, Gestão e desenvolvimento do turismo, Gestão financeira, Gestão hospitalar, Gestão pública, Logística, Logística aeroportuária, Negócios da moda, Negócios imobiliários, Processos gerenciais