Gerente de Pós Venda | Dimas Omoda e Jaecoo

Descrição de Cargo: Gerente de Pós-Venda Objetivo do Cargo

Liderar estrategicamente a operação de Pós-Venda em nível estadual, garantindo a excelência operacional, a rentabilidade das unidades e a satisfação do cliente em marcas do grupo. O foco principal é o desenho de processos eficientes, a gestão de indicadores críticos  de qualidade, faturamento e o fortalecimento do relacionamento com as montadoras, assegurando a prontidão para expansões futuras.

 

 

Responsabilidades e Atribuições

• Gestão Estratégica: Desenhar, implementar e cascatear metas complexas para todas as unidades de negócio sob pressão constante por resultados;

• Liderança de Equipe: Comandar e desenvolver um time de aproximadamente 15 líderes, aplicando liderança situacional para diferentes níveis de maturidade;

• Processos e Eficiência: Garantir a melhoria contínua de processos e de qualidade  para otimizar o fluxo de oficina e estoque de peças, bem como garantir a assertividade em auditorias;

• Interface com Montadoras: Atuar como o ponto focal político e estratégico junto às montadoras, garantindo o cumprimento de padrões;

• Análise de Negócio: Gerir o P&L (DRE) do pós-venda, identificando oportunidades de crescimento de receita e redução de custos operacionais;

• Inovação: Integrar ferramentas de Inteligência Artificial e tecnologias emergentes para otimizar o atendimento ao cliente e a análise preditiva de dados.

 

 

Requisitos: Hard Skills (Competências Técnicas)

• Experiência: Sólida trajetória comprovada no setor automobilístico, com vivência em gestão de pós-venda de larga escala;

• Gestão de Processos: Conhecimento em metodologias Lean Manufacturing/Service e ferramentas de qualidade;

• Visão Financeira: Gestão avançada de indicadores (KPIs), orçamentos, custos e margens de contribuição;

• Planejamento Estratégico: Capacidade de desenhar planos de expansão e sugerir estruturação de novas operações;

• Tecnologia: Familiaridade com ferramentas de inovação e aplicações de IA para produtividade e experiência do cliente;

• Formação: Graduação em Engenharia, Administração ou áreas correlatas (Desejável MBA ou Especialização em Gestão de Negócios).

 

 

Requisitos: Soft Skills (Competências Comportamentais)

• Relacionamento Político e Estratégico: Habilidade para navegar entre diferentes stakeholders (diretoria, montadoras e parceiros) com diplomacia e influência;

• Pensamento Analítico e Estratégico: Capacidade de transformar dados complexos em decisões rápidas e assertivas;

• Resistência à Frustração e Resiliência: Manter o equilíbrio e a performance em ambientes de alta cobrança e mudanças constantes;

• Problem Solver (Foco na Solução): Mentalidade voltada para a resolução ágil de conflitos e gargalos operacionais;

• Liderança Situacional Estratégica: Adaptar o estilo de gestão para guiar líderes de diferentes perfis em direção ao objetivo comum;

• Gestão de Conflitos: Habilidade para mediar crises internas e externas, preservando a cultura do grupo e o nível de serviço.

 

 

Diferenciais

• Inglês intermediário

• Experiência prévia com marcas Premium e marcas entrantes (Chinesas).

• Histórico em projetos de expansão geográfica (abertura de novas concessionárias).