Analista de Suporte e Implantação - Presencial em Itaúna

Analista de Suporte e Implantação de Sistemas

📍 Itaúna/MG | Presencial

A CMM Sistemas de Informação está em busca de um(a) profissional para integrar nossa equipe de Suporte e Implantação, atuando com soluções tecnológicas voltadas à gestão pública municipal.

Buscamos uma pessoa comunicativa, com facilidade para aprender novas ferramentas, capacidade de resolver problemas e interesse em tecnologia e relacionamento com clientes.

Se você possui experiência com atendimento ao cliente, suporte a sistemas, implantação de software ou treinamento de usuários, essa oportunidade pode ser para você!

Não é necessário ter experiência com sistemas de gestão pública ou Arrecadação Municipal. Oferecemos treinamento para o desenvolvimento dos conhecimentos específicos sobre as regras de negócio e as funcionalidades dos sistemas.

Principais atividades

• Prestar suporte aos clientes na utilização dos sistemas;
• Orientar usuários, esclarecer dúvidas e apoiar na resolução de problemas;
• Realizar treinamentos e acompanhar a implantação de sistemas;
• Identificar, registrar e acompanhar demandas e solicitações de clientes;
• Analisar informações, relatórios e planilhas para apoiar a resolução de demandas;
• Apoiar o levantamento de necessidades e sugestões de melhorias nos sistemas;
• Manter comunicação com clientes, equipes técnicas e demais áreas da empresa.

O que buscamos

• Experiência com atendimento ao cliente, suporte técnico ou funcional, implantação de sistemas ou atividades relacionadas;
• Familiaridade com sistemas informatizados e ferramentas digitais;
• Conhecimento básico de Excel e facilidade para trabalhar com informações e planilhas;
• Boa comunicação verbal e escrita;
• Capacidade analítica, organização e habilidade para solucionar problemas;
• Facilidade de aprendizagem e disposição para adquirir novos conhecimentos;
• Disponibilidade para atuação presencial em Itaúna/MG e realização de viagens, quando necessário.

Será um diferencial

• Experiência em empresas de tecnologia ou software;
• Vivência com sistemas ERP, sistemas de gestão ou softwares corporativos;
• Experiência com implantação, parametrização ou treinamento de usuários;
• Conhecimento de sistemas utilizados por prefeituras ou órgãos públicos;
• Familiaridade com rotinas tributárias municipais, como IPTU, ISS, ITBI, arrecadação e dívida ativa;
• Noções de banco de dados, consultas SQL ou análise de dados;
• Experiência no levantamento de requisitos e interface com equipes de desenvolvimento.

O que oferecemos

• Treinamento técnico e funcional para atuação com os sistemas e regras de negócio;
• Oportunidade de aprendizado e desenvolvimento profissional;
• Contato direto com clientes e diferentes soluções tecnológicas;
• Ambiente colaborativo e troca de conhecimentos entre equipes;
• Pacote de benefícios oferecido pela CMM Sistemas de Informação.

Local de trabalho: Itaúna/MG

Modalidade: Presencial

Empresa: CMM Sistemas de Informação