Auxiliar de relacionamento e pós venda

Prestar suporte operacional e técnico aos franqueados nas atividades de pós-venda, realizando o cadastro e acompanhamento das propostas, conferência documental, controle de pendências e orientação sobre os produtos e processos, garantindo agilidade, organização e qualidade no atendimento, sem atuação comercial ou de vendas.

 

Recepcionar as vendas realizadas pelos franqueados e realizar o cadastro das propostas nos sistemas corporativos.

Conferir a documentação necessária para formalização das operações.

Identificar documentos ou informações pendentes e solicitar sua regularização ao franqueado.

Acompanhar propostas, pendências e andamento das operações junto às seguradoras, operadoras e demais parceiros.

Acompanhar processos de Seguro Auto e Ramos Elementares, Saúde, Odontológico, Vida, Consórcio e demais produtos comercializados pela rede, conforme sua área de atuação.

Acompanhar emissão, implantação, primeiro pagamento, parcelas e demais etapas do pós-venda, conforme os procedimentos estabelecidos.

Apoiar o acompanhamento de movimentações cadastrais e demais solicitações relacionadas aos contratos.

Apoiar o departamento de relacionamento e pós venda na atualização das informações dos franqueados.

Prestar suporte operacional aos franqueados nas atividades de pós-venda.

Prestar suporte aos clientes finais nas demandas relacionadas aos contratos sob acompanhamento do pós-venda.

Esclarecer dúvidas operacionais e técnicas relacionadas aos produtos, dentro das informações e procedimentos homologados.

Acompanhar propostas, pendências, emissão, implantação e demais etapas das operações.

Realizar o levantamento periódico de boletos disponibilizados pelas seguradoras e operadoras.

Encaminhar boletos aos clientes definidos na carteira de acompanhamento, evitando pendências de pagamento.

Realizar, quando autorizado, movimentações de inclusão e exclusão em contratos antigos de Seguro de Vida e Planos de Saúde.

Acompanhar as movimentações junto às empresas responsáveis e manter os registros atualizados.

Registrar integralmente as interações, solicitações, pendências e ocorrências nos sistemas corporativos.