Agente Funerário - Pet

Descrição do Cargo

• Realizar atendimento aos clientes, presencialmente e por telefone, prestando informações e orientações sobre os serviços de cremação pet, com empatia, escuta ativa e postura humanizada;
• Realizar cadastro de clientes, tutores e pets, registrar vendas e informações dos serviços contratados no sistema TOTVS;
• Emitir notas fiscais e conferir a documentação necessária para a realização dos serviços;
• Realizar o controle e a organização do estoque de produtos e materiais;
• Acompanhar os processos de cremação junto ao crematório parceiro, desde o encaminhamento até o retorno do pet e a entrega das cinzas ao tutor;
• Realizar a remoção humanizada de pets em clínicas, hospitais veterinários e residências, efetuando o translado até a base operacional ou crematório;
• Identificar corretamente o pet no momento da remoção, utilizando o nome do animal, nome do tutor e pulseira de identificação;
• Zelar pelo veículo utilizado nas remoções, mantendo-o limpo, abastecido, organizado e equipado com os EPIs necessários, além de realizar o checklist diário e comunicar eventuais irregularidades;
• Realizar visitas comerciais a clínicas e hospitais veterinários, promovendo os produtos e serviços do portfólio da empresa;
• Desenvolver e manter relacionamento com parceiros comerciais, contribuindo para a prospecção e fidelização de clientes e parceiros;
• Demonstrar aptidão para vendas, identificando as necessidades dos clientes e apresentando soluções adequadas de forma ética, acolhedora e profissional;
• Cumprir os procedimentos operacionais e de segurança estabelecidos pela empresa.

Requisitos Obrigatórios

• Ensino médio completo;
• Disponibilidade de horário;
• CNH B (EAR) e habilidade na direção;
• Conhecimento em Pacote Office e digitação.

Requisitos Desejáveis

• Conhecimento em técnicas de vendas;
• Conhecimento em técnicas de negociação;
• Experiência ou conhecimento em atendimento ao cliente.