Técnico de Suporte Remoto

Estamos em busca de um profissional para atuar no suporte técnico remoto de equipamentos voltados à comunicação visual, com foco principal em plotters de recorte eletrônico e periféricos relacionados. O atendimento será realizado exclusivamente de forma remota, por telefone, chat e sistema de chamados.

Responsabilidades:

• Prestar suporte remoto para instalação, configuração e manutenção de plotters de recorte;
• Diagnosticar e solucionar falhas operacionais, orientando os clientes de forma clara e eficiente;
• Escalar chamados mais complexos para o suporte avançado ou assistência técnica presencial, quando necessário;
• Fornecer orientações sobre o uso adequado dos equipamentos, promovendo boas práticas operacionais.

Requisitos:

• Conhecimentos sólidos em informática, especialmente em Windows, CorelDRAW e/ou Adobe Illustrator;
• Excelente comunicação verbal e escrita;
• Habilidade para gerenciar atendimentos simultâneos por voz, chat e plataformas de ticket;
• Proatividade, paciência e foco em atendimento ao cliente.

 

Estamos em busca de um profissional para atuar no suporte técnico remoto de equipamentos voltados à comunicação visual, com foco principal em plotters de recorte eletrônico e periféricos relacionados. O atendimento será realizado exclusivamente de forma remota, por telefone, chat e sistema de chamados.

Responsabilidades:

• Prestar suporte remoto para instalação, configuração e manutenção de plotters de recorte;
• Diagnosticar e solucionar falhas operacionais, orientando os clientes de forma clara e eficiente;
• Escalar chamados mais complexos para o suporte avançado ou assistência técnica presencial, quando necessário;
• Fornecer orientações sobre o uso adequado dos equipamentos, promovendo boas práticas operacionais.

Requisitos:

• Conhecimentos sólidos em informática, especialmente em Windows, CorelDRAW e/ou Adobe Illustrator;
• Excelente comunicação verbal e escrita;
• Habilidade para gerenciar atendimentos simultâneos por voz, chat e plataformas de ticket;
• Proatividade, paciência e foco em atendimento ao cliente.