SUPERVISOR DE SERVICOS

Responsável por supervisionar a oficina e os atendimentos externos, coordenando a execução dos serviços, equipe técnica e relacionamento com o cliente, garantindo prazos, qualidade e eficiência nos processos de pós-venda. Supervisionar a gestão da oficina e atendimentos externos (máquinas em campo ou canteiro de obras). Organizar o fluxo de entrada e saída de máquinas para manutenção e reparos. Garantir o cumprimento dos prazos e a qualidade dos serviços realizados. Atender clientes no pós-venda, identificando necessidades de manutenção ou reparo. Elaborar e apresentar orçamentos aos clientes. Acompanhar a execução dos serviços, mantendo o cliente informado sobre o status. Realizar a entrega técnica após a conclusão do serviço. Supervisionar mecânicos e técnicos de campo. Promover treinamentos e orientar a equipe técnica. Distribuir ordens de serviço e monitorar desempenho e produtividade da equipe. Controlar a logística de peças, solicitando e acompanhando a chegada para evitar atrasos. Coordenar o uso de ferramentas e equipamentos especiais. Controlar indicadores de desempenho, como tempo de serviço, retrabalho e satisfação do cliente. Reportar resultados e desafios ao gerente de pós-vendas ou diretoria.