Analista de Informações Gerenciais II

Buscamos um(a) profissional analítico(a), orientado(a) a resultados e com forte capacidade de comunicação para atuar no acompanhamento e gestão de clientes estratégicos da companhia. A posição será responsável por monitorar indicadores de performance operacional, conduzir análises, construir planos de ação e atuar de forma próxima às áreas operacionais para garantir excelência nos níveis de serviço prestados aos clientes. Responsabilidades e atribuiçõesResponsabilidades e atribuiçõesAcompanhar e analisar indicadores de SLA relacionados às operações de entregas e coletasElaborar e acompanhar planos de ação visando a melhoria contínua da performance operacionalConduzir análises de ocorrências que impactam os resultados da operaçãoIdentificar e reportar causas relacionadas a devoluções, avarias, extravios, não conformidades e demais desvios operacionaisDesenvolver análises críticas e apresentações executivas para clientes e áreas internasParticipar e conduzir reuniões periódicas para apresentação de resultados e performance operacionalMonitorar a execução das ações corretivas e preventivas junto às áreas responsáveisAplicar metodologias de melhoria contínua, como PDCA, na estruturação e acompanhamento das açõesAtuar como parceiro das áreas operacionais na identificação de oportunidades de melhoria e aumento da eficiência dos processos Requisitos e qualificaçõesRequisitos e qualificaçõesEnsino superior completo ou cursando em Administração, Logística, Engenharia, Economia ou áreas correlatasExperiência com indicadores operacionais e acompanhamento de SLAExcel intermediário ou avançadoExperiência com construção e acompanhamento de planos de açãoHabilidade para elaboração de relatórios e apresentações gerenciaisDiferenciaisConhecimento em Power BIExperiência em operações logísticas ou de transportesConhecimento em metodologias de melhoria contínua (PDCA, GROT, Kaizen)Vivência com gestão de clientes estratégicosExperiência em análise de performance operacional Informações adicionaisNa Total Express a diversidade é um compromisso com todos os nossos colaboradores, parceiros e clientes com o objetivo de eliminar barreiras, desconstruir estereótipos, promover a igualdade de oportunidades e celebrar a riqueza de nossas diferenças. Queremos criar um ambiente onde todos se sintam confortáveis em serem autênticos e onde a diversidade seja cultivada e respeitada em todos os níveis.O movimento faz parte da nossa identidade. E aqui na Total estamos sempre em busca de novas formas de valorizar e apoiar o crescimento dos nossos colaboradores. Conheça os benefícios que oferecemos* Restaurante na empresa.* Vale transporte.* Day off de aniversário no mês do seu aniversário - Um dia off para comer bolo com a família e os amigos é bem-vindo, né?* Plano de saúde com custo zero para o colaborador na taxa administrativa mensal, descontando apenas a coparticipação.É extensivo a filhos, cônjuge ou companheiro (a), inclusive do mesmo sexo, com custo reduzido.* Plano odontológico extensivo a filhos, cônjuge ou companheiro (a), inclusive do mesmo sexo.* Seguro de vida, incluso auxílio funerário, com custo zero.* Descontos incríveis com nosso parceiro Allya.* Somos uma Empresa Cidadã, e por isso você terá direito a licenças ampliadas. Paternidade: 5 dias pela lei + 15 dias Empresa Cidadã/ Maternidade: 120 dias pela lei + 60 dias Empresa Cidadã.* O melhor momento do ano: bônus ou PPR anual!Além de tudo isso, você terá:* A oportunidade de viver em um ambiente que respeitará sua personalidade, seu jeito de ser e estilo de se vestir (bermuda, tênis etc.).* Programas de desenvolvimento profissional/educacional internos e externos.* Participação em nossos processos seletivos internos.* Oportunidade de nos ajudar com nossos projetos sociais.