Engenheiro(a) de Suporte ao Produto - Afirmativa PCD

Estamos em busca de um(a) Engenheiro(a) de Suporte ao Produto, com foco em diagnóstico de falhas, suporte ao produto, análise técnica e atendimento a clientes e concessionários. Para ajudar a transformar a área de Suporte ao Produto, com a missão de garantir a resolução de problemas técnicos complexos, elevar a satisfação dos clientes e contribuir para a melhoria contínua dos produtos e processos.  Se você gosta de um ambiente colaborativo, dinâmico e orientado a soluções, e é um(a) profissional analítico(a), proativo(a) e com forte capacidade de relacionamento, seu lugar é aqui! Somos uma empresa multinacional líder em seu segmento, reconhecida pela inovação, excelência técnica e compromisso com soluções que impulsionam o desenvolvimento sustentável, com tecnologias de ponta e acreditamos que diversidade, colaboração e desenvolvimento contínuo são fundamentais para o sucesso de nossos profissionais e negócios.  Responsabilidades e atribuiçõesAs principais responsabilidades deste profissional serão:Diagnosticar e solucionar falhas em motores diesel, sistemas e equipamentos. Atuar como referência técnica para clientes, concessionárias e equipes internas. Realizar análise de falhas, troubleshooting (solução de problemas) e análise de causa raiz. Prestar suporte técnico e pós-venda para resolução de problemas complexos.Coordenar casos críticos e escalonamentos técnicos. Elaborar relatórios técnicos e recomendações baseadas em dados.Monitorar indicadores de qualidade, disponibilidade dos equipamentos e satisfação dos clientes. Garantir conformidade com normas de segurança, qualidade e processos internos.Promover uma experiência positiva e consultiva para clientes e parceiros. Requisitos e qualificaçõesPara essa posição, o profissional deve ter:Formação superior completa em Engenharia Mecânica, Engenharia Elétrica, Engenharia Mecatrônica, Engenharia de Controle e Automação ou áreas correlatas.Vivência com diagnóstico de falhas, solução de problemas técnicos e análise de causa raiz.Conhecimento em motores diesel, sistemas de propulsão, equipamentos industriais, geração de energia ou máquinas pesadas.Experiência com suporte técnico a concessionárias, distribuidores, oficinas autorizadas ou clientes finais.Conhecimento em manutenção corretiva, manutenção preventiva e confiabilidade de equipamentos.Capacidade de interpretar manuais técnicos, desenhos de engenharia, especificações técnicas e documentação de produto.Experiência na elaboração de relatórios técnicos, pareceres de engenharia e recomendações técnicas.Inglês avançado para comunicação com equipes globais, leitura de documentação técnica e participação em reuniões internacionais.Espanhol intermediário para atendimento e suporte a clientes e concessionárias da América Latina. Será considerado um diferencial: Experiência nos segmentos automotivos.Vivência em fabricantes de equipamentos originais, montadoras, concessionárias, distribuidores ou empresas de serviços técnicos especializados.Conhecimento em garantia de produtos, gestão de reclamações técnicas e suporte pós-venda.Experiência com melhoria contínua, resolução estruturada de problemas e análise de falhas. Informações adicionais Para essa posição, a empresa oferece:Saúde e bem-estar para você e sua família:Plano de saúde e odontológico;Ambulatório no local;Auxílio-farmácia;Auxílio-doença;Auxílio-creche;Auxílio-escola especial;Licenças maternidade e paternidade estendidas.Alimentação:Vale-alimentação ou refeição no local.Transporte:Transporte fretado.Seguridade financeira:Participação nos Lucros e Resultados (PLR);Plano de previdência privada;Seguro de vida.Conveniências e qualidade de vida:Clube Associação;Aplicativo parceiro com academias e estúdios de atividades físicas credenciados.