SUPERVISOR DE COBRANÇA

Supervisionar, orientar e desenvolver a equipe de cobrança, garantindo o cumprimento das metas de recuperação de crédito, produtividade e qualidade no atendimento, por meio do acompanhamento dos resultados, gestão de indicadores, aplicação de estratégias de cobrança e desenvolvimento dos colaboradores.

O desempenho do cargo poderá ser acompanhado por indicadores como:

• Recuperação de crédito;

• Percentual de inadimplência;

• Valor recuperado;

• Taxa de conversão de negociações;

• Cumprimento de metas;

• Produtividade por operador;

• Quantidade de contatos realizados;

• Índice de acordos realizados;

• Índice de acordos pagos;

• Taxa de quebra de acordos;

• Eficiência da carteira;

• Absenteísmo e turnover da equipe;

• Indicadores de qualidade no atendimento.

• Escala 6x1
• Modelo de trabalho presencial