Líder Kaizen de Pós Vendas - Barreiras/BA

Somos um grupo multimarcas que atua na comercialização de veículos novos, seminovos, acessórios, consórcios, frota, seguros e pós-vendas realizado na nossa rede de concessionárias além do serviço de locação (mobilidade). Buscamos um(a) Líder Kaizen de Pós Vendas para assegurar a correta execução dos padrões Toyota de pós-vendas por meio do acompanhamento contínuo dos processos, da capacitação das equipes e da aplicação dos princípios Kaizen. Trabalhar para elevar a qualidade da operação, maximizar os indicadores de satisfação do cliente, qualidade do serviço e manter a concessionária classificada com excelência conforme critérios da montadora. Se você é uma pessoa ágil, que encanta o cliente e preza pela excelência em resultados, venha fazer parte do nosso time!Nós somos o Grupo NewChase e crescemos juntos!Responsabilidades e atribuiçõesAcompanhar diariamente a execução dos processos de pós-vendas pelos colaboradores, assegurando aderência total as normas da montadora.Orientar e apoiar a equipe para correta aplicação dos padrões, assegurando a integridade das informações registradas nos sistemas corporativos.Verificar rotinas administrativas obrigatórias (uso de crachá, uniforme, EPI, registro de ponto, entre outros), garantindo conformidade com as exigências da montadora e da empresa.Acompanhar a performance dos indicadores Índice de Satisfação do Cliente, analisando resultados semanais e propondo planos de ação.Realizar auditorias internas nos processos de atendimento, diagnóstico, serviços e entrega técnica, garantindo aderência ao Padrão Montadora.Identificar desvios e atuar com as áreas operacionais e lideranças para promover correções, visando manter a classificação da concessionária perante a montadora.Cadastrar novos colaboradores no Centro de Capacitação de Vendas, incluindo liberação de acessos, senhas e permissões por função.Requisitos e qualificaçõesSe você:Possui o ensino médio completo;Possui experiência prévia em rotinas de pós-vendas, atendimento, garantia, qualidade ou processos operacionais em concessionária; Possui Vivência em Projetos Kaizen, análise de processos e indicadores e/ou atividades relacionadas à melhoria contínua; Possui experiência com acompanhamento de auditoria; Possui conhecimento Intermediário no Pacote Office, principalmente o Excel. O #GrupoNewChase é o seu lugar!Será considerado um diferencial se você:Possuir conhecimento em Ferramentas e metodologias Kaizen (PDCA, 5S, análise de causa raiz, gestão visual);Possuir vivência com padrões Toyota, Kaizen ou metodologias Lean. Informações adicionaisO que oferecemos:Salário compatível com o mercado;Plano de Saúde;Plano Odontológico;Vale Refeição ou Alimentação;Vale Transporte;Seguro de Vida;WellHub (Antigo Gympass) - extensivo para até 3 dependentes;Telemedicina sem custo - extensivo para cônjuge, filhos e filhas;Atendimento Psicológico sem custo - extensivo para cônjuge, filhos e filhas;Descontos em cursos de Graduação, Pós Graduação, MBA e Inglês 100% online;Universidade Corporativa;Programa de Reconhecimento por tempo de empresa;Programa de Atenção à Gestante.