ASSISTENTE DE CUSTOMER SUCCESS II

O Grupo 3corações é construído por pessoas, antes de tudo, apaixonadas pelo que fazem. Temos orgulho de crescer pela força do trabalho e seguir, cada vez mais longe, sem esquecer a nossa essência e os nossos valores. É pelo nosso jeito simples de ser que celebramos a diversidade de pessoas e as experiências saborosas que entrelaçam histórias. O resultado é uma companhia com produtos de qualidade, colaboradores e consumidores felizes, fornecedores e parceiros integrados em uma mesma missão proporcionar experiências prazerosas que promovam alegria e bem-estar, criando laços duradouros e gerando valor para todos. Deguste um mundo de possibilidades na maior empresa de cafés do Brasil!Saiba mais em www.3coracoes.comResponsabilidades e atribuições Realizar o atendimento receptivo dos clientes e vendedores 3corações através do canais de Telefonia, WhatsApp e e-mail;Conduzir a abertura de ordem de serviço para assistência técnica de máquinas comodatadas;Atuar no atendimento de situações relacionadas a nota fiscas de devolução, segunda via e prorrogação de boleto e negociação de inadimplência;Acompanhar os casos em aberto, garantindo a conclusão de todo o processo de atendimento e resolução da ocorrência;Acompanhar as ocorrências registradas junto às áreas de interface (financeiro, distribuição, serviço ao cliente, Pós-Venda, Comercial, SSC)Requisitos e qualificaçõesEscolaridadeEnsino superior cursando em Administração, Marketing, Ciências Contábeis, Processos Gerenciais ou áreas correlatas.Necessário Domínio da língua portuguesa escrita e verbal;Conhecimento de informática (planilhas, editores de texto, apresentações);Desejável Experiência anterior com atendimento ao cliente;Conhecimento em sistemas integrados (SAP).Informações adicionaisBenefíciosPlano de Saúde compartilhado;Plano odontológico;Transporte;Refeição;Kit de Produtos mensal;Telemedicina e Terapia Online 100% custeadas pela empresa (estendido a dependentes);Seguro de Vida;Wellhub.