Auxiliar Administrativo II - Serviço de Apoio ao Cliente

Cargo: Auxiliar Administrativo IISetor: SAC - Serviço de Apoio ao ClienteHorário de trabalho: Segunda a quinta de 08h ás 18h e sexta de 8h ás 17hModelo de Contrato: CLTResponsabilidades e atribuiçõesAtender e acompanhar manifestações de clientes via sistemas internos (MV e NPS), e-mail, presencial ou telefone, garantindo o cumprimento de prazos legais e institucionais;Realizar contato direto com lideranças e corpo clínico para mediar soluções, promover visitas aos leitos e orientar pacientes sobre processos como a solicitação de prontuários;Alimentar bancos de dados mensais, dar suporte às áreas na tratativa de reclamações e assegurar a confidencialidade das informações de acordo com a LGPD. Requisitos e qualificações Requisitos:Formação em ensino médio completo;Conhecimento em pacote office (Excel);Boa comunicação verbal e escrita.Desejável:Vivência em entendimento ao público;Conhecimento em métricas de experiência do cliente (metodologia NPS);Ensino superior completo ou em andamento.Informações adicionaisTemos benefícios que incluem: Plano de saúdePlano OdontológicoVale TransporteRefeição na empresaCesta básicaSeguro de VidaParcerias com instituições de ensinoConvênio Sesc e TAUÁ Wellhub (Gympass)