Analista de Telecomunicações Jr. - Rio de Janeiro, Carmo

Analista de Telecomunicações (Rede PON) 📍 Rio de Janeiro – Carmo Sobre a FiberHome A FiberHome é uma fornecedora global líder em infraestrutura de tecnologia da informação e comunicação (TIC) e soluções de rede. Com atuação em mais de 100 países, a FiberHome está comprometida em impulsionar a transformação digital por meio de tecnologias inovadoras de telecomunicações, soluções de redes ópticas e serviços de conectividade inteligente. Integrar a FiberHome significa fazer parte de um ambiente internacional e voltado para a tecnologia, onde a inovação, o aprendizado contínuo e o crescimento profissional são altamente valorizados. Visão Geral da Posição Buscamos um Analista de Telecomunicações (Rede PON) para integrar nossa equipe no Rio de Janeiro. Este profissional desempenhará um papel fundamental no suporte aos clientes, na manutenção da infraestrutura de rede, na resolução de problemas técnicos e na garantia da estabilidade e do desempenho dos sistemas de comunicação. Esta é uma excelente oportunidade para profissionais apaixonados por telecomunicações, tecnologias de rede e suporte técnico com foco no cliente. Responsabilidades e atribuições Realizar atividades de manutenção e suporte em equipamentos de comunicação e rede. Fornecer assistência técnica e suporte na resolução de problemas para clientes. Analisar incidentes e identificar as causas raiz de problemas na rede. Elaborar relatórios técnicos e documentação relacionada à resolução de problemas. Realizar visitas a clientes quando necessário. Colaborar com equipes internas para garantir a qualidade do serviço e a satisfação do cliente. Apoiar a operação e a manutenção de ambientes PON (Rede Óptica Passiva).Requisitos e qualificações Experiência anterior em pós-venda para Provedores de Serviços de Internet (ISPs), operadoras de telecomunicações ou fornecedores de equipamentos de telecomunicações. Fortes habilidades de gestão de relacionamento com o cliente, preferencialmente com uma rede existente de clientes ISP ou experiência na gestão de relacionamentos de longo prazo. Experiência comprovada na expansão de contratos de serviços pagos — incluindo contratos de manutenção, serviços técnicos ou projetos de atualização de rede — com capacidade de conduzir projetos de serviços desde a venda até a entrega. Experiência prática na operação e manutenção de redes PON, incluindo conhecimento de arquiteturas de rede GPON/XG(S)-PON e tecnologias de acesso de banda larga. Conhecimento em equipamentos de telecomunicações e rede. Habilidades avançadas de comunicação em inglês (escrita e fala). Fortes habilidades analíticas, de resolução de problemas e de execução de projetos. Mentalidade orientada para o cliente e excelentes habilidades de comunicação. Capacidade de aprender rapidamente e de se adaptar a novas tecnologias, além de disponibilidade para viagens, conforme necessário. Informações adicionaisPor que se juntar à FiberHome? Na FiberHome, você terá a oportunidade de trabalhar em projetos desafiadores de telecomunicações, colaborar com especialistas do setor e contribuir para a construção do futuro da conectividade. Valorizamos a inovação, a excelência técnica e profissionais motivados a crescer junto com uma organização global. Se você é apaixonado por tecnologias de rede e suporte técnico, adoraríamos conhecer você!