ATENDENTE INTERNO -FVL

ATENDENTE INTERNO – FVL

Estamos em busca de um(a) Atendente Interno para fazer parte do nosso time.

Procuramos uma pessoa comunicativa, ágil, organizada e com perfil comercial, que tenha facilidade com tecnologia, atendimento ao cliente e utilização de diferentes canais de comunicação.

O(a) profissional será responsável pelo atendimento aos clientes por meio de aplicativos, ligações telefônicas e sistemas internos, oferecendo suporte, esclarecendo dúvidas, identificando necessidades e atuando de forma ativa na geração de vendas e fortalecimento do relacionamento com os clientes.

PRINCIPAIS RESPONSABILIDADES

• Realizar atendimento aos clientes por meio de aplicativos de mensagens, telefone e sistemas internos;

• Realizar contatos ativos e receptivos com clientes;

• Identificar necessidades e oportunidades de vendas durante os atendimentos;

• Apresentar produtos, lançamentos, campanhas e condições comerciais;

• Realizar vendas e estimular novas oportunidades de compra;

• Orientar os clientes sobre produtos, pedidos, campanhas e demais informações relacionadas ao atendimento;

• Registrar e acompanhar os atendimentos nos sistemas utilizados pela empresa;

• Manter os cadastros e informações dos clientes atualizados;

• Realizar acompanhamento e retorno dos atendimentos quando necessário;

• Trabalhar com metas e indicadores de atendimento e vendas;

• Contribuir para a fidelização e fortalecimento do relacionamento com os clientes;

• Utilizar adequadamente os sistemas, ferramentas e canais digitais disponibilizados pela empresa;

• Participar de treinamentos, campanhas e ações comerciais;

• Manter-se atualizado(a) sobre produtos, lançamentos, campanhas e estratégias comerciais.

REQUISITOS

• Ensino médio completo;

• Boa comunicação verbal e escrita;

• Facilidade com atendimento por telefone e canais digitais;

• Conhecimento básico de informática e facilidade para utilização de sistemas;

• Perfil comercial e orientação para resultados;

• Organização e agilidade no atendimento;

• Proatividade e iniciativa;

• Capacidade de trabalhar com diferentes demandas simultaneamente;

• Facilidade para trabalhar em equipe;

• Disponibilidade de horário.

BENEFÍCIOS

• Descontos exclusivos em produtos O Boticário;

• Telemedicina;

• Gympass;

• Auxílio psicológico;

• Treinamentos e desenvolvimento contínuo.