ANALISTA DE SUCESSO DO CLIENTE JUNIOR

Estamos em busca de um(a) Analista de sucesso do cliente para assessorar os Executivos e Gestores de Contas Farmer, bem como a Gerência e Diretoria Comercial, mediante diretrizes e Procedimentos Operacionais, atuando no processo comercial de fretes, de forma presencial ou remota, visando a fidelização de clientes, manutenção da carteira, negociações de acordos de transporte e reajustes, oferta de serviços adicionais e complementares (upsell e cross sell).Responsabilidades e atribuições • Apoiar gestores e executivos de contas no atendimento a clientes estratégicos, onboarding e gestão de acordos de transporte. • Elaborar, renegociar e aplicar reajustes em acordos e tabelas de fretes, garantindo conformidade e rentabilidade. • Atender e monitorar cotações, valores de frete e solicitações de descontos, assegurando prazos e alinhamento com políticas comerciais. • Acompanhar a carteira de clientes, analisando indicadores, metas, faturamento e propondo ações para retenção, fidelização e satisfação. • Manter relacionamento contínuo com clientes, apoiando visitas, propondo upsell/cross sell e registrando informações no CRM. • Gerar, monitorar e analisar KPIs e metas comerciais, propondo melhorias e reportando resultados à coordenação e gerência. • Garantir o cumprimento de POPs, normas e políticas, apoiando filiais na execução de procedimentos operacionais. • Contribuir para o clima organizacional, preservação dos recursos da empresa e desenvolvimento contínuo da equipe.Requisitos e qualificaçõesFormação Acadêmica • Ensino Médio, preferencialmente  cursando superior em Marketing, Gestão Comercial ou afinsExperiência Profissional • Será um diferencialConhecimentos Específicos • Mercado de Transportes – Básico • Gestão de Negócios – Básico • Gestão de Pessoas – Básico • Gestão de Custos e Orçamentos – Básico • Pacote Office – Avançado/Intermediário • Atendimento ao Cliente – Básico • Técnicas de Vendas e Negociação – BásicoInformações adicionaisVale Refeição;Vale Alimentação;Vale Transporte;Cesta Básica;Plano de Saúde (Unimed 50%);PPR - Programa de Participações dos Resultados;Pacotinho de Amor (Kit Maternidade);Plano de Cargos e Salários;Convênio com SEST SENAT (dentista, nutricionista, psicólogo, fisioterapia);Day Off (Folga Aniversário);Wellhub/ Gympass.