Analista de CRM e Inteligência Comercial

Principais atividades

• Acompanhar e analisar os indicadores comerciais de atacado e varejo;
• Organizar, atualizar e segmentar a base de clientes no CRM;
• Analisar o histórico e o comportamento de compra dos clientes;
• Identificar clientes inativos, oportunidades de recompra e potenciais clientes;
• Criar listas e estratégias para reativação, prospecção e relacionamento;
• Acompanhar a evolução da carteira de cada vendedora;
• Analisar frequência de compra, ticket médio, volume de vendas e períodos de inatividade;
• Identificar perdas de clientes e possíveis motivos de queda nas vendas;
• Desenvolver relatórios, planilhas e dashboards comerciais;
• Acompanhar metas e resultados individuais e gerais da equipe;
• Apresentar análises e oportunidades para a supervisão e a diretoria;
• Apoiar a equipe comercial com informações para melhorar abordagens e resultados;
• Avaliar os resultados das ações realizadas e propor melhorias;
• Garantir a qualidade, a atualização e a confiabilidade das informações comerciais.

Requisitos

• Experiência com CRM, análise comercial, inteligência de mercado, vendas ou áreas relacionadas;
• Conhecimento intermediário ou avançado em Excel ou Google Planilhas;
• Facilidade para trabalhar com indicadores, relatórios e grandes volumes de informações;
• Capacidade de interpretar dados e transformá-los em ações práticas;
• Organização, atenção aos detalhes e raciocínio analítico;
• Boa comunicação para apresentar análises e orientar a equipe comercial.

Será um diferencial

• Conhecimento em Power BI ou outras ferramentas de visualização de dados;
• Experiência com segmentação e gestão de carteira de clientes;
• Vivência no segmento de moda, confecção, atacado ou varejo;
• Conhecimento de indicadores como ticket médio, recompra, conversão, clientes ativos e inativos;
• Experiência com estratégias de relacionamento, retenção e reativação de clientes.

Perfil que buscamos

Procuramos uma pessoa proativa, curiosa e comprometida com resultados, que não apenas apresente números, mas consiga interpretar o que eles representam, identificar oportunidades e propor ações para melhorar o desempenho comercial.

Informações da vaga

• Contratação: CLT
• Modalidade: Presencial
• Horário: segunda a sexta de 08h as 18h