RECEPCIONISTA - CEOQ LEM

Descrição da Vaga de Recepcionista

Buscamos um(a) Recepcionista para realizar o acolhimento e atendimento aos pacientes de forma humanizada, ética e eficiente, prestando informações com clareza e cordialidade. Será responsável pelas rotinas de recepção e apoio ao pré-exame, contribuindo para uma experiência positiva e para a excelência no atendimento do CEOQ LEM

Responsabilidades:

• Realizar atendimento presencial e orientar pacientes e acompanhantes;
• Efetuar cadastro e atualização de dados dos pacientes no sistema;
• Realizar agendamentos e confirmações de consultas, exames e procedimentos;
• Recepcionar e direcionar os pacientes para os setores de atendimento;
• Conferir documentos, solicitações médicas, autorizações e informações necessárias ao atendimento;
• Prestar informações sobre consultas, exames, procedimentos e rotinas da unidade;
• Apoiar os processos de autorização junto aos convênios, quando necessário;
• Realizar recebimentos e demais rotinas relacionadas ao atendimento particular, conforme procedimentos internos;
• Manter a organização da recepção e dos processos sob sua responsabilidade;
• Atuar na resolução de demandas dos pacientes, buscando agilidade e qualidade no atendimento;
• Cumprir as normas, procedimentos e padrões de atendimento estabelecidos pelo CEOQ.

Requisitos:

• Experiência prévia como recepcionista ou em áreas relacionadas;
• Conhecimento em informática;
• Boa comunicação verbal e escrita;
• Organização e proatividade;
• Atuar na resolução de situações de conflito com equilíbrio, cordialidade e foco na melhor experiência do paciente.;
• Ensino médio completo.