LÍDER OPERACIONAL DE E-COMMERCE
AUTO IMPORTS LTDA
Descrição da vaga
Buscamos um Líder Operacional de E-commerce para assumir o protagonismo da nossa operação logística de vendas online, garantindo que pessoas, processos e pedidos estejam direcionados para o alcance dos resultados.
Essa posição terá autonomia para organizar e priorizar a operação, direcionar a equipe, acompanhar SLAs e indicadores, atuar sobre gargalos e pedidos críticos e propor melhorias nos processos, sempre com foco em produtividade, qualidade e cumprimento dos prazos.
Procuramos uma liderança presente, analítica e orientada a resultados, capaz de acompanhar a operação de perto, tomar decisões, desenvolver a equipe, antecipar riscos e agir diante dos desafios do dia a dia.
Principais atividades
- Liderar, orientar e acompanhar a equipe operacional de E-commerce;
- Planejar e organizar o fluxo dos pedidos conforme volume, prioridades e horários de corte;
- Acompanhar SLAs, pedidos críticos, pendências e prazos de expedição;
- Monitorar indicadores de produtividade, qualidade, acuracidade e performance da operação;
- Garantir o cumprimento dos padrões de separação, conferência, embalagem e expedição;
- Identificar gargalos, falhas e riscos operacionais, direcionando as tratativas necessárias;
- Analisar ocorrências e implementar ações para reduzir erros, atrasos, cancelamentos e retrabalho;
- Propor e implementar melhorias nos processos, buscando maior eficiência e produtividade;
- Apoiar diretamente a operação quando necessário, sem perder o foco na liderança e nos resultados da área.
Aqui, liderar vai além de distribuir tarefas: significa entender a operação, organizar recursos, acompanhar resultados, solucionar problemas e fazer o processo acontecer.
Buscamos alguém que saiba equilibrar gestão e atuação prática, assumindo a responsabilidade pelos resultados da área e estando preparado para colocar a mão na massa sempre que a operação exigir.
Se você gosta de liderar pessoas, trabalhar com indicadores, melhorar processos e transformar desafios operacionais em resultados, essa oportunidade pode ser para você.