ATENDIMENTO NA ÁREA DA SAÚDE

O Atendente será responsável por prestar suporte aos pacientes por meio de canais online, telefone e presencial, realizando agendamentos de consultas e exames, esclarecendo dúvidas e orientando sobre serviços e procedimentos. É essencial ter boa comunicação, empatia, organização e habilidade para lidar com diferentes demandas, garantindo um atendimento ágil, humanizado, cordial e eficiente.

 

• Realizar atendimento online, telefone ou presencial, acolhendo pacientes com cordialidade e atenção.
• Esclarecer dúvidas e fornecer informações sobre procedimentos, horários e serviços disponíveis.
• Registrar e atualizar dados dos pacientes no sistema interno.
• Manter a organização e confidencialidade das informações dos pacientes.
• Registrar informações e atualizar sistemas com os dados dos atendimentos realizados.
• Manter a organização do ambiente de trabalho, garantindo a limpeza e a arrumação do espaço de atendimento.
• Contribuir para a melhoria contínua do atendimento ao paciente, sugerindo ideias e feedbacks para aprimorar os serviços oferecidos.
• Trabalhar em equipe com outros atendentes e setores da empresa, visando a integração e o bom funcionamento do atendimento ao cliente.