Analista de Suporte de Sistemas – SQL e Banco de Dados

Buscamos Analista de Suporte a Sistemas com perfil analítico e experiência em atendimento ao cliente para atuar na investigação e resolução de incidentes, com forte atuação em bancos de dados e SQL.

Principais atividades

• Prestar suporte técnico aos clientes por telefone, e-mail, chat e sistema de chamados.
• Investigar e solucionar problemas e inconsistências nos sistemas.
• Realizar consultas, validações e análises em bancos de dados.
• Elaborar scripts SQL para consultas e conferências.
• Registrar atendimentos e documentar soluções e procedimentos.
• Atuar em parceria com Desenvolvimento, Implantação e Qualidade na investigação de problemas e validação de correções.
• Identificar oportunidades de melhoria nos sistemas e processos de atendimento.

Requisitos

• Superior completo ou cursando em Tecnologia da Informação ou áreas correlatas.
• Atuação com atendimento e suporte ao cliente final.
• Conhecimento em bancos de dados relacionais e SQL.
• Conhecimento em PostgreSQL será considerado diferencial, assim como SQL Server, Oracle ou MySQL.
• Boa comunicação, organização, proatividade e trabalho em equipe.

Diferenciais

• Experiência com sistemas de gestão pública.
• Conhecimento nas áreas de Saúde, Assistência Social ou Educação.
• Experiência com ferramentas de chamados.
• Conhecimento em integrações entre sistemas e APIs.