Supervisor de Pós-Venda - BYD Maceió

Junte-se à Nós!Somos uma empresa que mantém a transparência e ética com o cliente, valorizando profissionais engajados com foco pela excelência.Estamos em busca de um(a) Supervisor de Pós-Venda - BYD Maceió para fazer parte do nosso time!Já pensou em trabalhar em uma empresa que é referência no mercado automotivo em Alagoas?Com o nosso processo de expansão acelerado, estamos trazendo cada vez mais pessoas para fazerem parte do nosso time. Aqui, acreditamos que o crescimento do nosso negócio significa o crescimento da Nossa Gente.Venha construir um futuro incrível conosco!Responsabilidades e atribuiçõesSupervisionar as operações de pós-vendas (oficina, peças e atendimento), garantindo cumprimento de prazos, padrões de qualidade e diretrizes da montadora;Liderar e desenvolver a equipe técnica promovendo acompanhamento de desempenho e plano de melhoria;Monitorar e analisar indicadores de performance (produtividade da oficina, ticket médio, índice de retrabalho, giro de estoque e faturamento do setor);Assegurar excelência no atendimento ao cliente, atuando na resolução de conflitos e garantindo a fidelização;Supervisionar o fluxo operacional da oficina, distribuindo demandas e otimizando capacidade produtiva;Controlar estoque de peças e insumos, prevenindo rupturas e assegurando organização e acuracidade;Implementar melhorias de processos com foco em rentabilidade, eficiência operacional e experiência do cliente;Garantir conformidade com normas internas, políticas da montadora e padrões de qualidade estabelecidos.Requisitos e qualificaçõesExperiência prévia comprovada em pós-vendas de concessionária automotiva;Vivência em liderança de equipes técnicas;Conhecimento em gestão de indicadores de performance no segmento;Familiaridade com processos de oficina, garantia, peças e relacionamento com montadora;Ensino superior completo ou em andamento em Administração, Gestão ou áreas correlatas;Habilidade analítica para acompanhamento de resultados e elaboração de relatórios gerenciais;Perfil organizado, orientado a resultados e com forte capacidade de tomada de decisão;Disponibilidade para viagens, se necessário.Informações adicionaisHorário Comercial;Plano odontológico;Vale Alimentação;Vale Transporte;Programa de saúde emocional;Descontos em produtos do nosso portfólio;Descontos em universidades parceiras;Educação corporativa;Plano de desenvolvimento profissional.