ANALISTA DE PÓS VENDA

Atuar no relacionamento e acompanhamento de clientes, garantindo uma experiência positiva ao longo de toda a jornada. Será responsável por apoiar a integração de novos clientes, compreender suas necessidades, acompanhar solicitações e atuar em conjunto com as áreas internas para assegurar a qualidade do atendimento, a resolução de demandas e a satisfação dos clientes.

• Realizar o onboarding de novos clientes, orientando-os sobre os processos e procedimentos necessários.
• Manter contato frequente com os clientes para acompanhar sua jornada, esclarecer dúvidas e identificar necessidades.
• Registrar interações e acompanhar solicitações por meio do sistema SGVA.
• Monitorar demandas em andamento, verificando prazos e acompanhando os retornos aos clientes.
• Atuar em conjunto com as equipes Comercial, Operações e Suporte na resolução de demandas.
• Identificar oportunidades de melhoria na experiência do cliente e no relacionamento com a empresa.
• Contribuir para a satisfação e fidelização dos clientes por meio de um atendimento próximo, organizado e resolutivo.

Horário: 08:00 às 17:48 - PRESENCIAL