CAIXA

MISSÃO DO CARGO

Controlar numerários e processar pagamentos nos pontos de venda do hotel, garantindo cobranças corretas, segurança dos valores e fechamentos precisos.

. PRINCIPAIS RESPONSABILIDADES

• Processar pagamentos conforme os procedimentos financeiros do hotel.

• Controlar numerários, fundo de caixa e suprimento de troco.

• Realizar abertura e fechamento de caixa, conferindo valores, comprovantes e divergências.

• Conferir contas e comandas de hóspedes, incluindo lançamentos, apartamentos e assinaturas.

• Realizar depósitos e entregas de valores e documentos financeiros com segurança.

• Operar sistemas de PDV, registrando pagamentos e movimentações autorizadas.

• Cumprir normas de auditoria, segurança e controle financeiro.

• Atender hóspedes e clientes com cordialidade, esclarecendo dúvidas sobre cobranças.

• Manter o posto de trabalho, documentos e equipamentos organizados.

. REQUISITOS DO CARGO

• Escolaridade: ensino médio completo.

• Conhecimentos: operação de caixa, meios de pagamento, conferência de contas, controle de numerário e sistemas de PDV.

• Experiência: desejável mínimo de 1 ano em caixa, atendimento ou rotinas financeiras; experiência em hotelaria ou restaurantes é diferencial.

• Idiomas: inglês básico para atendimento a hóspedes estrangeiros.

• Outros requisitos: disponibilidade para escalas, finais de semana e feriados, atenção aos detalhes, cálculos básicos, responsabilidade e sigilo.

. COMPETÊNCIAS E COMPORTAMENTOS ESPERADOS

• confere valores e lançamentos.

• zela pelos valores e informações confidenciais.

• mantém caixa e documentos organizados.

• atende com cordialidade e agilidade.

• informa divergências com clareza.

• apoia a equipe e a fluidez do atendimento.