AUXILIAR DE QUALIDADE

Nós da IP FIBRA estamos em busca de um(a) Auxiliar de Qualidade para atuar na área de Telecomunicações.

Principais Responsabilidades:

• Auxiliar o monitoramento e controle da qualidade dos serviços prestados, tanto internos quanto aos clientes.
• Auxiliar na realização de testes e medições de performance dos sistemas e infraestrutura de telecomunicações.
• Identificar falhas no processo de prestação de serviços e propor soluções para melhoria.
• Garantir que os processos atendam aos requisitos de qualidade estabelecidos pela empresa e pelos órgãos reguladores.
• Realizar atendimento e suporte ao cliente, com foco na resolução de problemas de qualidade relacionados aos serviços prestados.
• Auxiliar na coleta e análise de feedbacks de clientes e usuários para a elaboração de ações de melhoria.

Requisitos:

• Ensino médio completo.
• Conhecimento básico em telecomunicações, redes de comunicação e infraestrutura de telecom.
• Habilidade com ferramentas de monitoramento e controle de qualidade.
• Boa comunicação verbal e escrita.
• Capacidade analítica e foco em resolução de problemas.
• Desejo de aprender e se desenvolver na área de qualidade.