Técnico de Operações - Temporário

Venha viver sua carreira na Icatu, uma das maiores seguradoras independentes do Brasil.

Somos referência em criar soluções de proteção financeira e no atendimento aos nossos mais de 14 milhões de clientes, e buscamos talentos inquietos, criativos e inovadores para fazerem parte do nosso time de Operações.

Trabalhamos com o que há de mais avançado em tecnologia e, por isso, precisamos contar com profissionais ousados e flexíveis, dispostos a inovar e com foco na solução dos desafios. Mas não esquecemos que, por trás da tecnologia, estão pessoas.

Por isso investimos em um ambiente saudável, oferecemos boas oportunidades de crescimento, promovemos a colaboração e a troca de conhecimento.

Valorizamos habilidades como:

- Gostar de gente;

- Trabalhar em equipe;

- Vontade de aprender e de se desenvolver.

Nosso ambiente de trabalho é saudável e colaborativo, e nosso pacote de benefícios, robusto e altamente atrativo, complementa o cuidado e reforça o compromisso com as nossas pessoas.

Quer conhecer mais?

Então, confira os detalhes da vaga e candidate-se!

Requisitos:

• Ensino superior completo ou em andamento;
• Excel intermediário;
• Experiência em rotinas Operacionais/Administrativas;
• Experiência com atendimento ao cliente via canais digitais;
• Será um diferencial ter experiência no mercado segurador;

 

Principais responsabilidades:

• Atendimento as demandas enviadas pelos parceiros/corretores elegíveis, esclarecendo dúvidas sobre processos operacionais em andamento e/ou concluídos. 
• Abertura de demandas com as áreas operacionais.
• Realizar tratativa de workflow através de tickets no CRM (Zendesk). Direcionamento e acompanhamento de demandas recebidas e que não temos alçada.
• Baixar do sistema e enviar relatórios diários.
• Atualizar o controle da área com a data de conclusão.
• Categorizar os e-mails recebidos, conforme árvore de registro.
• Acompanhar cada assunto até a finalização/entrega.
• Participação esporádica em fóruns com os parceiros e comerciais.

Local de Trabalho: Porto Maravilha / RJ

 

Benefícios:

• Assistência médica;

• Vale-refeição;

• Escritório localizado na Zona Portuária do Rio de Janeiro, contando com espaço de convivência (com restaurante, cafeteria e copa), fretado do condomínio para pontos estratégicos (Metrô, Central, Pres. Vargas, Restaurantes etc.), Bicicletário e Academia.