Analista de Operações de TI Pleno

Se você tem paixão por inovação e busca trabalhar em um ambiente ágil, colaborativo e desafiador, esta pode ser a sua oportunidade!O Analista de Operações de TI é essencial em nossa infraestrutura tecnológica. Este profissional será responsável por garantir a disponibilidade, estabilidade e desempenho dos nossos sistemas, redes e serviços. Buscamos alguém com perfil analítico e mão na massa para monitorar nosso ambiente tecnológico, responder a incidentes, automatizar rotinas e suportar as operações diárias.Para essa oportunidade é necessário residir em Joinville/SC ou regição, modelo de trabalho híbrido.Responsabilidades e atribuiçõesGestão de Plataformas e Infraestrutura Cloud:Administração Estratégica:Configurar e manter plataformas SaaS e de segurança, como Cloudflare (ZTNA) e Zendesk, cuidando de integrações, configurações e políticas de acesso.Monitoramento Proativo: Vigiar continuamente a saúde de nossas aplicações e redes em nuvem para identificar e resolver problemas antes que impactem o negócio.Gestão de Fornecedores e Serviços:Atuar como interface técnica junto a fornecedores, garantindo a qualidade dos serviços contratados e liderando a resolução de problemas.Automação e Inovação de Processos:Desenvolvimento de Automações: Criar e manter scripts e integrações via API para automatizar rotinas operacionais, e outras tarefas repetitivas.Implementação de IA (AIOps): Pesquisar, testar e implantar ferramentas de Inteligência Artificial para melhorar a análise de dados operacionais, prever falhas, automatizar respostas a incidentes e melhorar rotinas.Avaliação de Novas Tecnologias: Atuar em provas de conceito (PoCs) e avaliações técnicas de novas plataformas para manter a empresa na vanguarda tecnológica.Projetos e Segurança da Informação:Execução de Projetos:Participar do planejamento e realizar a execução técnica da migração e implantação de novos sistemas e plataformas, assegurando a entrega operacional do projeto do início ao fim.Colaboração em Segurança: Atuar em parceria com a equipe de Segurança da Informação, implementando controles técnicos e atuando diretamente na resposta a incidentes de segurança.Documentação Técnica: Atuar na documentação de arquiteturas, processos e bases de conhecimento, garantindo a padronização e a disseminação do conhecimento.Requisitos e qualificaçõesExperiência em Operações de TI: Atuação profissional como Analista de Infraestrutura, Administrador de Sistemas e/ou em áreas de Operações de TI.Redes e Segurança: Domínio em redes de computadores (TCP/IP, DNS, HTTP/S) e conceitos de segurança de rede, especialmente ZTNA, Firewalls e WAF.Automação e Integrações: Experiência no consumo e integração de APIs e uso de ferramentas de automação (n8n, Make ou Zapier).Projetos e Implantação: Experiência prática na execução técnica de projetos de migração e implantação de sistemas e plataformas, incluindo a condução de provas de conceito (PoCs) para avaliação de novas tecnologias.Plataformas SaaS: Experiência na administração de plataformas SaaS, como Zendesk (configuração de fluxos, gatilhos e automações) e ferramentas de segurança e monitoramento (SentinelOne, Zabbix, Datadog).Comunicação e Documentação: Capacidade de documentar processos de forma clara e de se comunicar de maneira eficaz com equipes técnicas, não técnicas e fornecedores.Metodologias Ágeis: Experiência, ainda que informal, na utilização de metodologias ágeis como Scrum e Kanban para organização de demandas, acompanhamento de atividades e condução de projetos de TI.Formação Acadêmica: Graduação em andamento ou concluída em Ciência da Computação, Sistemas de Informação, Redes de Computadores ou áreas correlatasLocalização: Residência em Joinville/SC ou região, com disponibilidade para atuação em modelo híbrido.Informações adicionaisDiferenciais:Cloud Computing: Experiência com ambientes de computação em nuvem (AWS, Azure ou GCP), incluindo provisionamento, configuração e monitoramento de recursos.Scripting e Automação: Conhecimento em linguagens de script (Python ou Shell) aplicadas à automação de processos.Identidade e Acesso: Conhecimento prático em conceitos de segurança como Single Sign-On (SSO), Autenticação Multifator (MFA) e provisionamento de usuários.Segurança da Informação: Noções de segurança da informação, incluindo gestão de patches, antivírus e políticas de segurança.Modelo de trabalho:Carga horária de 8h por dia (segunda a sexta-feira - não compensamos os sábados);Contratação CLT.