Recepcionista | Itapecerica da Serra - SP

Recepcionam e prestam serviços de apoio a clientes, pacientes, hóspedes e visitantes; prestam atendimento telefônico e fornecem informações em hospitais; marcam entrevistas ou consultas e recebem clientes, pacientes ou visitantes; averiguam suas necessidades e dirigem ao lugar ou a pessoa procurada; agendam serviços, observam normas internas de segurança, conferindo documentos, organizam informações e planejam o trabalho do cotidiano.Responsabilidades e atribuições✔️Recepcionar e prestar serviços de apoio a clientes e pacientes; ✔️Acolher a demanda do cliente via presencial, contato telefônico, e-mail e WhatsApp;✔️Manter a Organização do setor de atuação;✔️Orientar o cliente, conforme os protocolos institucionais, garantir um fluxo de informações satisfatório;✔️Realizar o registro e manutenção dos dados nos nossos sistemas de software e planilhas de Excel;✔️Preencher de forma correta os documentos necessários para proceder com o atendimento ao cliente;✔️Realizar abertura de fichas ambulatoriais;✔️Cadastrar Clientes e acompanhantes;✔️Comunicar com a enfermagem a chegada do paciente;✔️Organizar os processos de atendimentos;✔️Direcionar os clientes para atendimentos;✔️Fazer contato telefônico com as operadoras de saúde;✔️Receber pacientes, averiguar suas necessidades e dirigi-los ao lugar ou a pessoa procurada;✔️Verificar a disponibilidade de leitos;✔️Estabelecer comunicação com operadoras para liberação de diárias de internação;✔️Solicitar serviços de internação ✔️Conferir relatórios de interface com enfermagem e recepção;✔️Imprimir relatórios;✔️Recolher na supervisão e na recepção os pertences que foram deixados à noite; ✔️Revistar e Protocolar pertences recebidos à noite; ✔️Entregar aos setores os pertences que foram recebidos à noite, protocolando entrega; ✔️Vistoriar setores para recolher pertences em não conformidade que porventura possam ter entrado durante o plantão noturno; ✔️Entrar em contato com responsáveis solicitando a retirada de pertences em não conformidade que foram retidos e estão guardados na sala de Pertences; ✔️Levantar as demandas de whatsapp e ouvidoria; ✔️Tratar as demandas de pertences dando retorno para ouvidoria, familiares e pacientes; ✔️Relatório de altas programadas para o dia; ✔️Separar, quando houver, pertences de pacientes com alta programada para o dia, que estejam sob a guarda do setor; ✔️Agendar junto aos familiares as entregas liberadas para serem feitas via app de entrega/ delivery;✔️Receber, identificar, vistoriar, discriminar e protocolar pertences recebidos ao longo do dia; ✔️Coletar assinatura de pacientes técnicos e/ou responsáveis no recebimento e retirada de quaisquer pertences da Sala de Pertences; ✔️Entregar nos respectivos setores pertences recebidos ao longo do dia; ✔️Identificar e separar livros recebidos para aguardar liberação do Serviço Social; ✔️Entregar nos respectivos setores livros liberados pelo Serviço Social; ✔️Receber solicitação do Serviço Social para liberação de celulares de pacientes para pagamento de contas; ✔️Acompanhar pacientes que possuem montantes no cofre e que desejam efetuar depósito na cantina; ✔️Registrar a retirada de montantes ou pertences do cofre, seja ela feita por paciente ou familiar; ✔️Manter a organização e todo o inventário dos pertences armazenados na sala de pertences.Requisitos e qualificaçõesCertificações/Conhecimentos/Competências técnicas:✔️Atendimento ao cliente interno e externo;✔️Atendimento de recepção;✔️Excel básico;✔️Pacote office.✔️ Ensino médio completo.