Especialista de Antifraude

Procurando um ambiente em constante evolução, com desafios reais e um time que joga junto?Na Swap, nosso maior diferencial são as pessoas. Construímos uma cultura onde a colaboração é diária, o aprendizado é contínuo e a transparência guia nossas relações. Ser um Swapper é gostar de ambiente dinâmico, agir com inconformismo para buscar sempre a excelência e fazer parte de um lugar onde suas ideias ganham espaço. Aqui, não acreditamos em processos engessados ou respostas prontas: valorizamos pessoas colaborativas, aberta a mudanças, com alto nível técnico e que se preocupam genuinamente com o impacto do seu trabalho.Se você busca o equilíbrio perfeito entre autonomia para criar, aprendizado constante e quer construir o futuro do Banking as a Service ao lado de um time parceiro e pronto para te apoiar em casa conquista, você está no lugar certo!Responsabilidades e atribuições E como será seu dia a dia?Ser o ponto focal de Prevenção a Fraudes para Key Accounts, acompanhando de forma recorrente a saúde das operações e construindo uma relação consultiva com os clientes.Acompanhar indicadores como taxa de aprovação antifraude, taxa de fraude (chargeback e demais fraudes), falsos positivos e demais métricas relevantes, identificando tendências, desvios e oportunidades.Conhecer profundamente o comportamento transacional dos clientes e identificar quando uma mudança representa crescimento saudável, alteração legítima de perfil ou aumento real de exposição a fraude.Construir análises que expliquem não apenas o que aconteceu, mas principalmente por que aconteceu e qual ação recomendamos a partir disso.Identificar oportunidades de otimização das estratégias e regras de prevenção a fraudes, propondo ajustes que permitam aumentar aprovação sem deteriorar risco ou reduzir perdas com o menor impacto possível sobre clientes legítimos.Acompanhar continuamente os mecanismos de monitoramento e alertas relacionados a comportamentos anômalos de KYC, cartões e movimentações transacionais, identificando novos padrões e oportunidades de evolução dos controles.Construir risk reviews periódicos dos principais clientes, consolidando indicadores, principais riscos observados, evolução da operação, ações implementadas e recomendações.Atuar em conjunto com Customer Success, Comercial, Produto, Engenharia, Dados e demais times de Financial Crime para transformar problemas identificados nas análises em melhorias concretas de produto, regras ou processos.Apoiar clientes na investigação de aumentos de fraude ou deteriorações relevantes de indicadores, conduzindo análises estruturadas de causa raiz.Identificar padrões observados em um cliente que possam representar risco para outros participantes do ecossistema e transformar esses aprendizados em melhorias horizontais para a Swap.Apoiar a construção e evolução de dashboards, indicadores e ferramentas de monitoramento que permitam identificar rapidamente mudanças relevantes na saúde das operações.Criar benchmarks entre clientes, produtos e segmentos quando aplicável, permitindo contextualizar performance e identificar operações fora do comportamento esperado.Trabalhar de maneira proativa: esperamos que essa pessoa identifique oportunidades e riscos através dos dados antes que eles cheguem como uma reclamação do cliente ou uma perda relevante.Requisitos e qualificaçõesQuem estamos buscando? Uma pessoa com:Experiência sólida em Prevenção a Fraudes, preferencialmente em fintechs, bancos, adquirência, meios de pagamento, Banking as a Service, marketplaces ou empresas com alto volume transacional.Forte capacidade analítica e experiência trabalhando com grandes volumes de dados.Domínio de SQL para exploração e investigação de dados de forma independente.Capacidade de transformar análises complexas em conclusões simples, recomendações objetivas e planos de ação.Conhecimento de indicadores de fraude e risco, como approval rate, fraud rate, chargeback rate, falsos positivos, perdas financeiras e performance de regras.Conhecimento de fraude em meios de pagamento e movimentação financeira, como cartões, Pix, contas e onboarding/KYC.Experiência na construção ou otimização de regras, estratégias ou modelos de prevenção a fraudes.Capacidade de enxergar a relação entre risco e negócio. Aqui, reduzir fraude derrubando aprovação não necessariamente significa que fizemos um bom trabalho.Boa comunicação e capacidade de conduzir discussões com clientes e stakeholders seniores.Autonomia para investigar problemas, formular hipóteses e chegar a recomendações sem depender de análises prontas de outros times.Perfil questionador, curioso e confortável em trabalhar com problemas onde a resposta inicialmente não está clara.Legal se você tiver:Experiência com Python, BigQuery, Metabase, Looker, Tableau ou ferramentas similares de analytics e visualização de dados.Experiência com modelagem de risco, machine learning aplicado a fraude ou acompanhamento de performance de modelos.Conhecimento de motores de regras e estratégias de decisão em tempo real.Experiência com adquirência, emissão, cartões, Pix ou Banking as a Service.Experiência anterior em posições consultivas, gestão de contas estratégicas ou interação direta com grandes clientes.Experiência em criação de segmentações, benchmarks e indicadores de risco.Informações adicionaisPara apoiar a sua saúde, bem-estar e qualidade de vida: Assistência Sulamérica (estendida a dependentes, sem mensalidade ou coparticipação). Assistência Odontológica Sulamérica (sem mensalidade ou coparticipação). Vale Refeição/Alimentação (cartão flexível). Auxílio creche para pais e mães com filhos de até 5 anos e 11 meses. Auxílio financeiro para pais e mães com filhos com deficiência. Seguro de vida em grupo Prudential. Parceria com Wellhub.Parceria com a Onhappy (viagens a lazer).Programa de Remuneração Variável (*de acordo com a área e atuação).Se você quer fazer a diferença junto com a gente e participar da transformação do futuro do Banking as a Service no Brasil, o seu lugar é aqui!#VemserSwap!