Customer Success

AME

📍 Sao Paulo/SP

Nível de atuação

Especialistas

Área de atuação

Comercial e Vendas

Local de trabalho

1 vaga - São Paulo / SP

Principais atividades

Profissional com experiência em Customer Success e gestão de relacionamento no pós-venda, com forte interface técnica e operacional. Atua de forma estratégica na jornada do cliente, com foco em adoção, retenção e expansão de receita. Possui perfil analítico, orientado a dados e indicadores, com capacidade de antecipar riscos e propor melhorias contínuas, além de atuação consultiva. Atividades: Gestão da jornada do cliente (onboarding, adoção, retenção e expansão); Análise de indicadores de performance e saúde do cliente (KPIs e métricas de uso); Monitoramento operacional de soluções; Gestão de carteira e relacionamento via CRM; Identificação de riscos e oportunidades; Elaboração de planos de ação e melhorias contínuas; Interface com áreas técnicas, operacionais e comerciais;

Escolaridade mínima

Superior Completo

Perfil desejado - Habilidades esperadas

Gestão da jornada do cliente (onboarding, adoção, retenção e expansão); Análise de indicadores de performance e saúde do cliente (KPIs e métricas de uso); Monitoramento operacional de soluções e acompanhamento de performance; Utilização de ferramentas de CRM para gestão de carteira e relacionamento; Pacote Office intermediário (com foco em análise e apresentação de dados); Identificação de riscos e oportunidades com base em dados e comportamento do cliente; Elaboração de planos de ação e propostas de melhoria contínua; Interface com áreas técnicas, operacionais e comerciais; Conhecimento em acessibilidade, Libras e/ou tecnologias assistivas (diferencial); Requisitos: Ensino superior completo (Administração, Gestão Comercial, Marketing, Tecnologia ou correlatas); Experiência em Customer Success / pós-venda. Horário: segunda a sexta das 09h00 ás 18h00 Modalidade Presencial;

PcD

Esta vaga não é para Pessoas com Deficiência

Tipos de deficiência

Não possui deficiência

Tipo da Vaga

Substituição

Horário de trabalho

Período Integral

Modalidade de contratação

Efetivo

Remuneração

a combinar

Benefícios oferecidos

Vale-refeição Vale-transporte Gympass e Sesc