Recepcionista de Hotel

Será responsável por recepcionar, identificar e orientar os hóspedes sobre os serviços do hotel, bem como, os horários de funcionamento das diversas atividades oferecidas; Visitar locais/estabelecimentos para serem indicados aos hóspedes na região; Realizar o registro dos hóspedes check in, designando o quarto e/ou realizando a mudança dele; Protocolar documentos/encomendas de hóspedes; Checar e acompanhar as solicitações dos hóspedes; Emitir lista diária dos hóspedes que farão check in; Realizar o check out, recebendo e efetuando pagamentos, autenticando os documentos, segundo as normas e procedimentos do Hotel; Realizar a abertura, conferência e fechamento do caixa, sob sua responsabilidade, prestando contas ao superior imediato; Acionar serviço de higienização, quando solicitado extra pelo hóspede; Fornecer informativos e regulamentos internos ao hóspede; Fornecer indicações de locais para câmbio de moedas; Aplicar as pesquisas de satisfação com o atendimento; Realizar o levantamento de necessidades e expectativas dos clientes, bem como, aplicar pesquisas de satisfação e repassando a área pertinente; Realizar a distribuição de material promocional e institucional; Executar outras tarefas correlatas a área de atuação. Ensino Médio Completo. Experiência em recepção ou atendimento ao público. EXPERIÊNCIA: 6 meses na área de atuação, ou áreas similares, ou estágios comprovados.