Analista N2

Área e especialização profissional: Informática, TI, Telecomunicações - Suporte Técnico Senioridade: Analista Lugar de trabalho: Natal, RN Regime de contratação de tipo Prestador de Serviços (PJ) Jornada Período Integral Estamos desde 2011 nos consolidando no mercado, como uma empresa especializada em soluções de TI. Com um portfólio de serviços de End User Support e Professional Services. Estamos ampliando ainda mais a nossa presença no mercado e tendo mais de 70 profissionais distribuídos em diversas regiões do país, atendendo 100% do território nacional. Atualmente, somos uma empresa com referências em nossos serviços ofertados, para grandes Players do Mercado, atendendo grandes clientes IT, como por exemplo: Algar, Stefanini, Sonda IT, Tech Mahindra, Atos, Positivo, Atento e outros. Gostou? Veja a oportunidade que estamos oferecendo: Analista N2 (Field Services) – Prestador de Serviços (PJ) ?? Tipo de oportunidade: Somente para profissionais com empresas – PJ. ?? Modelo: Atendimento presencial a um cliente da 3AM IT. ?? Período: Indeterminado. ?? Horário: Comercial | Segunda a sexta-feira. ?? Local: Rua Cel. Auris Coelho, 235 – Lagoa Nova, Natal/RN. ?? Responsabilidades e Atribuições: Prestar suporte técnico N2, presencial e remoto, para resolução de incidentes e requisições; Realizar instalação, configuração e manutenção de computadores e periféricos; Prestar suporte ao Windows 10 ou superior e Pacote Office 365; Instalar e atualizar softwares, aplicações e sistemas corporativos; Realizar formatação e instalação de imagens homologadas; Configurar permissões de acesso a pastas de rede; Gerenciar chamados técnicos, garantindo o cumprimento dos SLAs; Diagnosticar falhas e realizar testes para resolução de problemas; Acionar fornecedores e equipes responsáveis quando necessário; Garantir a resolução dos chamados e a validação com o usuário final. ?? Qualificações e Requisitos: Experiência com suporte técnico N2 e atendimento Field Services; Conhecimento em microinformática, hardware e software; Conhecimento em Windows 10 ou superior e Office 365; Experiência com instalação, configuração e manutenção de equipamentos; Conhecimento em ferramentas de gestão de chamados e SLAs; Noções de redes, permissões de acesso e sistemas corporativos; Boa comunicação, proatividade e capacidade de resolução de problemas; Disponibilidade para acionamentos em regime de plantão. Benefícios: -. R$600,00 Standby -. Plano Odontológico -. Seguro de Vida -. Quilometragem reembolsada -. Convenio Médico -. Bolsa Faculdade -. Vale Refeição -. Vale Alimentação