Pessoa Supervisora de Atendimento

ALLOS é uma marca com uma forte herança. São cerca de 50 anos de experiência, transformando o mercado no Brasil. Somos referência em excelência e inovação, com a qualidade e confiança que faz parte da nossa história.A nova marca surgiu pronta para o futuro, a partir da fusão entre a Aliansce Sonae e a brMalls, em 2023. Mas, essa trajetória começou bem antes.Tudo começou com a Aliansce, que inaugurou o primeiro shopping da região Nordeste e o segundo do Brasil em 1975. Em 2019, a fusão entre a Aliansce e a Sonae Sierra deu origem à Aliansce Sonae, tornando-se líder na administração de shoppings no Brasil, com 32 empreendimentos. Em 2006, surge a brMalls resultando em um portfólio de 30 ativos presentes nas cinco regiões do país.E assim, em 2023, a ALLOS surge com o encontro de duas potências nacionais do segmento, unindo forças para se tornar a mais inovadora plataforma de entretenimento, lifestyle, serviços e compras.Nossa história continua e estamos prontos para criar momentos que transformam e impactam a vida das pessoas, gerando conexões e oportunidades.Responsabilidades e atribuiçõesSupervisionar as equipes de Atendimento ao Cliente, incluindo Fraldário, SAC e Programa de Benefícios;Realizar acompanhamento das rotinas administrativas da área;Manter contato direto com fornecedores e clientes, garantindo alinhamento e qualidade no atendimento;Controlar pagamentos e acompanhar processos financeiros relacionados à operação;Gerenciar contratos, assegurando conformidade e atualização das informações;Garantir o cumprimento de prazos, fluxos operacionais e SLAs estabelecidos;Monitorar e controlar registros de atendimentos, solicitações e ocorrências.Requisitos e qualificaçõesEnsino Superior completo em áreas afins, como Administração, Hotelaria, Turismo ou correlatas;Conhecimento no Pacote Office;Desejável experiência com atendimento ao cliente.Informações adicionaisO que oferecemos para você 🤩Vale-refeição/alimentação;Vale-transporte;Plano de saúde;Plano odontológico;Seguro de vida;Day Off no aniversário;Plataforma interna de aprendizagem – Saber Online;Bônus anual;Wellhub.📍 Local de trabalho: Shopping Estação Cuiabá📅 Escala: 5x2 (terça a sábado, com folgas fixas aos domingos e segundas-feiras)🕒 Horário: das 10h às 19h.