Assistente Administrativo | Agente de Atendimento

📋 ASSISTENTE ADMINISTRATIVO | AGENTE DE ATENDIMENTO

📍 Local: Centro de Campinas/SP
📄 Regime: CLT
⏰ Jornada: Segunda a sexta-feira, das 07h30 às 16h30, com 1 hora de almoço

💼 Sobre a vaga:
Buscamos um(a) profissional organizado(a), proativo(a) e com boa comunicação para atuar no atendimento ao cliente e no gerenciamento de agendamentos de exames ocupacionais. A pessoa será responsável por acompanhar as solicitações do início ao fim, garantindo o cumprimento dos prazos, a comunicação com clínicas parceiras e a conclusão dos atendimentos.

📌 Principais Atividades:
📞 Atender ligações e mensagens via WhatsApp, prestando orientações e direcionando solicitações;
📧 Responder e-mails de clientes, colaboradores e clínicas credenciadas dentro dos prazos estabelecidos;
📅 Receber e organizar solicitações, realizando agendamentos de exames admissionais, periódicos, demissionais, de retorno ao trabalho e de mudança de risco ocupacional;
🏥 Identificar clínicas credenciadas adequadas conforme a região e os exames solicitados;
🤝 Contatar clínicas parceiras para verificar disponibilidade, horários e condições de atendimento;
🔎 Buscar novas clínicas quando não houver prestadores credenciados disponíveis na região;
💰 Solicitar valores e informações necessárias para viabilizar os atendimentos;
💻 Registrar os pedidos de exames no sistema e conferir se as solicitações estão de acordo com a documentação e as orientações recebidas;
📊 Acompanhar diariamente os agendamentos, confirmando a realização dos atendimentos junto às clínicas e aos colaboradores;
🔄 Tratar faltas, reagendamentos, cancelamentos e alterações de agenda;
📑 Cobrar clínicas parceiras pelo envio de ASOs, exames complementares, resultados e demais documentos;
📂 Conferir o recebimento da documentação após os atendimentos e manter os registros atualizados;
📌 Acompanhar pendências até a conclusão efetiva de cada solicitação;
💬 Manter os clientes informados sobre o andamento, as pendências e a conclusão dos atendimentos.

🎓 Requisitos:
🗣️ Boa comunicação verbal e escrita;
📋 Organização e capacidade de lidar com alto volume de solicitações simultâneas;
📊 Conhecimento em Excel e ferramentas de controle;
💻 Facilidade para trabalhar com sistemas;
⚡ Proatividade e agilidade na resolução de problemas;
⏰ Responsabilidade e atenção aos prazos;
📞 Facilidade de comunicação por telefone, WhatsApp e e-mail;
🎯 Capacidade de acompanhar demandas do início ao fim.