Analista de Suporte Júnior

Na Selbetti, integramos tecnologia e propósito para transformar o presente e construir o futuro. 🟠🟩

Como Analista de Suporte Júnior, você será responsável pelo atendimento inicial de chamados de TI, realizando diagnósticos, tratativas remotas e encaminhamentos quando necessário, garantindo o acompanhamento das solicitações até sua conclusão.

Faça parte do nosso time e desenvolva sua carreira na área de tecnologia e suporte!

• Realizar o atendimento inicial de chamados de TI via sistema ITSM;
• Registrar, classificar e priorizar as solicitações;
• Realizar diagnósticos e tratativas remotas;
• Encaminhar chamados para equipes especializadas quando necessário;
• Acompanhar e atualizar os chamados até a conclusão.

Requisitos obrigatórios:

• Experiência prévia (mesmo estágio) em suporte, help desk ou service desk.
• Noções de ITSM e uso de ferramentas de chamados.
• Conhecimentos básicos em sistemas operacionais e redes.
• Boa comunicação escrita e verbal para atendimento a usuários.
• Organização para registrar e acompanhar múltiplos chamados.